ちょっと手話通訳者について役場に問い合わせしたくてリレー電話サービスを使って問い合わせしたけど

Question

ちょっと手話通訳者について役場に問い合わせしたくてリレー電話サービスを使って問い合わせしたけど後で文書にまとめて郵送しますと言われ向こうが先に電話切ったんですが
これ、大丈夫なんでしょうか？
私聞いたんだけど『お客様が先に電話を切る』ってのがマナーと聞いたんですが⋯⋯

Answer 1

状況がイマイチ分かりませんが、質問者様はその電話での問合せにおいてお客様という立場ではないですよね。

サービス業や民間企業が提供するサービスなどの場合、企業とお客様という関係性での電話応対であるなら、質問者様が仰る通りお客様が先に切るまで企業側は切らないというのが一般的です。

しかしそういった特殊ケースではない関係性や一般的な電話対応の場合は、電話を受けた側が先に切って電話を掛けた側は相手が切るのを確認してから電話を切るのがマナーです。

今回のケースでは、先に電話を切ったのは問合せを受けた側なのではありませんか。
そうであれば何ら問題ないですし、その行為に対してマナー違反を訴えるのが間違いであると存じます。

Answer 2

リレー電話サービス→電話リレーサービス

仲介者の通訳者が話が終わったとして

「電話を切って」と相手に言った可能性が高いです。

Answer 3

リレー電話サービス→電話リレーサービス

仲介者の通訳者が話が終わったとして

「電話を切って」と相手に言った可能性が高いです。