日本郵便のCSとはお客様を満足させることですか? 面接できかれました

Question

日本郵便のCSとはお客様を満足させることですか?

面接できかれました

Answer 1

下の方の回答で間違いないです。

補足すると、お客様を満足させること、ではなく、お客様がどれだけ満足しているかその度合い ですね。

お客様を満足させることをCSという言葉を使って表現するなら、CSを意識して行動する（サービスする）ということになります。

Answer 2

CSとは、顧客満足度(Customer satisfactionの略)の事をいいます。 どれ位の満足を感じることができるか、という考え方です。