私はミスドでバイトをしている大学一年生です。

Question

私はミスドでバイトをしている大学一年生です。春休みから初めてもう結構時も過ぎたんですけど沢山ミスしてしまい本当に自分が嫌です…

入ったばかりの頃、レジの打ち間違えでお客様からクレームが来てしまったり1万円の過不足(私か分かりませんが多分私です…)を出してしまったりこの間はドーナツを詰める時に詰める箱の大きさを間違えてしまいドーナツがぐちゃぐちゃになっていた、返金して欲しいとのクレームが来ました。

お客様にも本当に申し訳ないしお店の方にもこんな私を雇ってもらっていて申し訳なく思っています…。
先輩はミスばかりしてしまう私に注意する事はあってもとても親切です。
店長には少し嫌われているように感じて他の新人さんや先輩には沢山話しかけるのに私には冷たく感じます…(私の思いすごしかもしれません)。
ですがミスばかりする私が完全に悪くてむしろ雇って貰っていることとても感謝しています。

前ミスした事は次は同じミスをしないようにと頑張っていますが私ばかりが毎回なにかしらミスをして本当にメンタルが折れそうです…元々不器用で人見知りで顔を良くない…コンプレックスの塊ですがそれを理由に働かないというのはどうかと思いなんとか頑張っています…

まとまらないですが何かアドバイスお願いします

Answer 1

誰だってミスはしますよ。
同じミスを何度も繰り返さず努力を忘れなければ大丈夫です。
私は今の職場10年目であなたよりかなり年上でいい大人ですけど、ミスしまくりですよ(笑)
同じ接客業なのでもちろんクレームもたくさん来ます。
同じミスをしないように努力をしていますし、毎回ミスばかりして、と書かれてますが自分がしてるミスなんだから自分が1番目について当然ですよね？他の人だってミスしてるかもしれませんが、あなたが目に入ってないだけです。（もちろんしてない可能性もありますが）

読んでる限り、焦りすぎてミスを誘発してる気がします。待たせまいと焦って箱に詰めたり、レジを打ったりしていませんか？
ぶっちゃけお客様は待たせてもいいんですよ。待たせないようにするのは大切ですけどそれでクレームになるくらいなら待たせちゃいましょう！
そして「お待たせして申し訳ございません！」と伝えることで大体のお客様は怒ることなく帰ってくれます。気持ちが大切ですよ。
後はこの大きさの箱には大体ドーナツがいくつ入るか、とかどう入れるかなど空箱を持ち帰って色々イメージするのもおすすめですよ(^^)
牛丼屋さんじゃないんだから、焦らなくて大丈夫、笑顔を忘れず落ち着いて頑張って！