お気に入り知恵コレ ゲーセンにバイトをしている者です。 ゲー厶センターのバイト中に起きた出来事に付いて皆さん…

Question

お気に入り知恵コレ

ゲーセンにバイトをしている者です。

ゲー厶センターのバイト中に起きた出来事に付いて皆さんのご意見をお聞きしたいですm(_ _)m

私は2年ほど前から某ゲー厶センターでバイトをしております。1年前からバックヤードの仕事から筐体のメンテやお客様の接客をするようになり、トラブルの対応もするようになりました。
半年程前、常連の高校生グループがコールボタンを押し、スタッフに対応に向かうように指示が入ったのですが、休日であったためすぐにスタッフが向かう事ができず、もう一度コールボタンが押されました。そこで同僚のバイトが到着したのですが、その高校生は痺れを切らしたのかピンポンダッシュ状態になってしまいそのことを店長とチーフに報告すると、以前にも何度か筐体蹴りや台パンなどの違反行為を目撃されており、ブラックリスト入りとなりました。こちら側の対応としては筐体貸し切りのサービスのお断り、逆両替のお断り、入店時にはスタッフを1人つける事を店長から指示されました。この時点では相応の対応と感じていました。
問題が起きたのは2日前でした。彼らがゲーセンにやってきてそれぞれが自分のゲームをプレイし始め、数時間後クレーンゲームで取ったクワガタを自慢しにグループの1人がプレイしてる筐体ところにに集まって来ました。そこまでは良かったのですが、次の瞬間、彼らの1人が筐体の上でクワガタを取り出しました。スタッフが注意をした時には筐体の上はおが屑だらけになっており、そのことを報告すると店長が完全にキレてしまいました。おが屑をぶちまけた筐体が人気のドラゴンボールヒーローズということもあり、周りで見ていたお客様も多く、「ゴミが取りきれ無ければカードが傷つく」という苦情が入り、タッチパネルをバンダイの方にクリーニングに出す羽目になってしまいました。
高校生達は事務室に呼ばれ、親を呼び出しタッチパネルのクリーニング代の請求と永久出入り禁止という形になりました。店長は彼らの高校にも連絡を入れる事を検討しているそうです。
わたし的には少しやり過ぎかなとも思ったのですが、皆さんはどう思われますか？ご意見お聞かせ下さいm(_ _)m

補足

えーと、私が少しやり過ぎじゃないかなと思ったのは高校に連絡をし、その高校の全校生徒に入店を控えるように高校側に対応してもらうという事です。言葉足らずでした...出禁や損害賠償についてはそれ相応だと私も思います。

Answer 1

日常的に違反行為を繰り返した挙句
損害賠償までして頂く必要まで出る様な
非常識且つ悪質極まりない暴挙に出る様なお子様方ではあるのですから
到底同情、酌量の余地はないのではないかと思います

損害が発生した時点で警察に通報されても文句は言えない
立場のお子様方ではあるのです

それからこれはもしかしたら
当方個人的なお話しになるのかも知れませんが

子供達の躾や教育について
家庭と所属する学校や組織やなりに加えて
地域社会全体で一枚岩である事が望ましいと考えています

子供達に関する情報やその対応についても
勿論きちんと共有、連携出来ている事が望ましい

ご質問主様が籍を置く店舗も
地域で営業されている一企業様なのですから

残念ながら問題行為が散見されていた件のお子様方については
保護者様方をお呼びして損害賠償までして頂くと同時に
出入り禁止のお願いも致したのですからそのご報告も兼ねて
保護者様方とご同様に学校側にも監督をお願いして置く事についても
何の破綻も矛盾も無いのではないかと考えます

Answer 2

普通の事です。
会社なのであり得ませんが、もし貴方が個人的に機械を購入して設置していて、その機械をおが屑でぐちゃぐちゃにされ尚且つ故障の原因になる様な事をされて修復にお金が掛かるのを自腹で払って相手を許しますか？
通常なら最初の時点で出禁になってもおかしくない事案ですけどね。

Answer 3

いや、やりすぎじゃないです。
当たり前の行動であり、それをやりすぎというのがよくわかりません。

クソ高い筐体に臭い生き物が入っていたおがくずをぶちまけられ、客からのクレーム。店からしたら信用問題に関わりますし、大損です。
店長がやっているのは、店として、店長としてやりすぎではなく当たり前です

補足もみましたが
高校に連絡するのも当たり前です。
なにをもってやりすぎなのかわかりませんね。