佐川急便のドライバーに逆ギレされ納得いきません。

Question

佐川急便のドライバーに逆ギレされ納得いきません。2日前程から荷物が来ていたのですが、食品だったので早めに受け取りたくて、今日ドライバーに直接電話し、このようなやり取りをしました。

「これからなら居るんですが、何時頃来れますか？」

「何時までいますか？」

「30分後には出かけます」

「30分以内は無理なので、夜とかどうですか？」

「夜は家にいません。なので1時間以内でも大丈夫なので持ってきてもらいませんか？」

「本日は時間指定の荷物が混雑してるので無理です。」

「では、荷物受け取れませんね」

「申し訳ございません。本日はお客様のご要望にお答えする事が困難です。」

「中身食品ですよね？傷んだらどうするんですか？」

「代品があれば手配させて頂きます。」

「そんな事したらまた日数かかるでしょ？そんな事になったらおたくも大変でしょ？だから1時間以内になんとかなりませんか？」

ここからドライバーの態度が一変！！

「あのね、お客さん。こっちはお客さんだけがお客様じゃないんすよ。最初にも言ったけど、時間指定の荷物が多いんですよ。」

「それは分かりますけど、そこを何とかしてくれるのがプロじゃないの？」

「じゃ～お客さんは予約制の料亭で、今すぐ私を入店させなさい。プロでしょ？って言うんですか？それと同じですよ言ってること。」

「あなた達は料理人なの？ドライバーでしょ？例えがるところが違うでしょ！」

「はぁ～。とりあえずお客さんとこれ以上話してる時間ないので、あとは営業所に連絡して聞いてください。」

「そうさせてもらいます。あなたのその態度の事もきちんと言わせてもらいますからね。」

「はいはい。勝手どうぞ。ブチッ」

と向こうから電話を切られすぐ営業所に電話し、主任と名乗る方が謝罪しながら持ってきてくれました。
謝罪するなら最初から持ってくればいいのに。
皆さんどう思います？今書いただけでもイライラがこみ上げてきます。

Answer 1

例え話、おかしいですかね？
寧ろ「例え話」って言っているのに、いやあなたドライバーでしょ例えるところが違うでしょ、って返す方が違わないか？と笑ってしまいました。
例え話なのだから、料亭の話で例えても別にいいと思うし、正直「食品なんだから傷んだらどうするんだ」って、いやあなたの再配達の依頼が遅いでしょ？そもそも。2日もあったんじゃないの(笑)って思いますけど。
早めに受け取りたい人の対応じゃないですよね。

その佐川さんの今日配達予定の荷物は、予約でいっぱいな料亭と同じで、あなたの突発的な要望に対応できないと言っているのに、お腹が減ってるんだ倒れたらどうしてくれる？料理人だろ料理作るのが仕事だろお前！、ってゴリゴリ無理を押し通そうとしている訳だから、私は例えとしておかしいとは思わないし、マナーないなぁって思いますよ。

そこをなんとかするのがプロ、って(笑)

逆ギレは勿論ダメでしょうけど、何度言われても無理なことは無理でしょうし、忙しいって言っているのにゴリ押しって、迷惑すぎると思います。
そこだけでも、自分のことしか考えてないんだなぁと、すごくよくわかる。

再配達の予約って結局、早い者勝ちでしょう？
遅かった(ちゃんと予定立てられてない)あなたが、ただただ悪いと思います。

謝罪して届ける必要なんて無かっただろうに…その主任、災難ですね。

Answer 2

貴方のような自己中心的な客が居るから配達が終わらないんです

Answer 3

きっと荷物を持ち出していなかったのでしょう

Answer 4

お気持ちお察し致します。
言い方ですよね文書にしてしまうとニュアンスが伝わらなくてもどかしいでしょうね。
私も佐川急便のドライバーに全く謂れのない恫喝を受けトラウマで通院する事態に追い込まれています
本社は取合わず上司が話し合いにきましたがこれがまたよけいに拗らせました
今は体調が悪いので体調がもどったら民事で訴えます！
本当に非情な とても嫌な会社ですね。