ZOZOTOWNで買い物をしたんですけどツケ払いにしたんですけどお金が出来たのでお客様番号を発行してお支払いをしたんです…

Question

ZOZOTOWNで買い物をしたんですけどツケ払いにしたんですけどお金が出来たのでお客様番号を発行してお支払いをしたんですけどメールとか来ますか？

Answer 1

どのような手続きで支払ったのかわりませんが、基本的に「支払いました」といったメールなどは来ないです。
支払った時に受け取った受領証やコンビニでしたらレシートも保存しておきましょう。
もし、未払いですと連絡が来た場合に、FAXで送ることもできますし、何月何日にどこで支払ったのかを伝えることができます。
別の会社ですが、振込用紙での支払いで10日程、確認が取れるまで時間がかかるところがありました。
未払いということで、連絡をもらいましたが、その内容を伝えると、こちらに反映がまだされてないかもと言われ、心配なので後日連絡した時には相手側には反映されていました。

Answer 2

ZOZOTOWNカスタマーサポートセンター小林です。
このたびはご利用いただきありがとうございます。

状況をお伺いするに、コンビニ決済で支払われている可能性もございますので、両方ご案内いたします。

コンビニ決済の場合は、お支払い完了後、1時間以内に「お支払い確認メール」を配信いたします。
メールが確認できない場合には迷惑メールフォルダをご確認をお願いいたします。
確認できない場合は弊社で状況を確認いたしますので、下記までご連絡をいただけますと幸いです。

■ZOZOTOWNカスタマーサポートセンター
http://zozo.jp/_help/help_faq_info.html

ツケ払いの場合は、お支払いいただくと、入金確認のメールが配信されます。
入金確認には最大で4営業日要することがございます。
土日祝日を除く4営業日経過してもメールが配信されない場合は大変お手数ですがGMOペイメントサービスへご連絡をお願いいたします。

■GMOペイメントサービス
http://www.gmo-ps.com/customer_zt/contactform-zt/