職場の先輩社員について。上司に訴えるべき？

Question

職場の先輩社員について。上司に訴えるべき？会社のレセプション業務をしています。8人チームです。社歴30年と20年の大先輩2人組がおり、新人スタッフへ行き過ぎた指導を繰り返し、半年経たずに退職する人が続出。会社も人事もオカシイと思いながらも特別な措置はせず、社歴30年のチーフへ注意といった形で片付けられていました。人事部もチーフが厄介な問題児の為、関わりたくないというスタンス。
そんな中、派遣で入ってきたスタッフが派遣会社と人事に訴えて、十数年越しにとうとう上司と会社側が動いたのですが、社歴5年の私がチーフになり、チーフは降格。先輩2人も同じレセプションとして存続という最悪の展開になってしまいました。
会社側は一旦はこのまま業務をし、やはり問題が起きたり、あまりに非協力的な態度であれば配置転換を考えたい。との事でしたが、想像以上に状況は悪化。
上と下が全く協力出来ない状態になってしまい、私も上の顔色を伺うばかりで、下のフォローが出来ず、このままでは下からの不満も爆発しそうです。
そもそも大先輩方は面倒な仕事はせず、文句を言うだけ。彼女達に文句を言われないようにするのが一番の仕事になってしまっており、正直弊害でしかありません。
私自身は意地悪をされた事もなく、お世話になったりもしたのでなるべく協力してと思っていましたが、
その恩が消え去るくらい余りに対応がひどい為、
上司に訴えて、配置転換など対処してもらうべきでしょうか？
同じ様な状況で好転した方いらっしゃいますか？？
分かりにくい文章で申し訳ないのですが、ご意見お待ちしております。
そもそも退任された訳ではないのに、上だけ変える措置を取った会社にも問題アリですが。。
ちなみに、年齢は50代、40代後半、それ以外は20代私は30歳です。

Answer 1

訴えるのではなく、チーフとして必要な対応を取りましょう。

今のチームではうまく仕事が回らないなら、破綻する前に上司に報告するのが貴方の仕事です。
ただ、貴方の私怨で言っていると思われないように、証拠となるものがあるならそれを添えて報告することをお勧めします。