この春から客先常駐のヘルプデスクの仕事に就きますが、この仕事でうまくやるコツや身に付けたらいい資格やスキルってありますか…

Question

この春から客先常駐のヘルプデスクの仕事に就きますが、この仕事でうまくやるコツや身に付けたらいい資格やスキルってありますか？また、この仕事はどちらかと言えば実務的な実地でスキルを身に付ける感じでしょうか？操作説明やマニュアル作り、その他マニュアル対応など。
ちなみに資格はITパスポートです。
多分具体的な配属の前にキッティングなど出来ることから仕事を任され、そこから具体的な配属になると思います。
宜しくお願いします。

補足

ちなみに面接で入社前にやっておくべき事や身に付けておくべき事を質問しましたが、「ITパスポートの内容の復習」や「とりわけこれといって資格は必要ない」と言われました。今はかつて取ったITパスポートのテキストを読んで復習してますが、今度基礎知識だけでもCCNAの勉強をしようと思います。必要な資格などは実務に合わせて選べたらと思います。

Answer 1

LPIC
MOS
あとは高度情報の資格かな。