福山通運の対応の悪さについて 仕事柄よく、福山通運を利用します。 フォークリフトを使用して荷降ろし、積込を行…

Question

福山通運の対応の悪さについて

仕事柄よく、福山通運を利用します。
フォークリフトを使用して荷降ろし、積込を行う荷物です。

客先から自社に送ったり、送り返したりします。

当然客先の集荷では客先にフォークリフトなどの作業をお願いする事になるので、多少なりとも待ち時間があるのですが、10分くらいでドライバーがもう待てない！！と良く帰ってしまいます。

これは会社としてどうなのでしょうか。

来場時間も確認しても何時になるかわからないと言われ、集荷に向けた客先へのフォークリフト操作依頼の段取りすらできません。

訪問時間もわからない、来場したら10分程で積込出来なければ帰ってしまう。

本当にありえない会社だと思うのですが、待たせてしまうこちらが問題なのでしょうか。

Answer 1

顧客があなたの企業だけならば 相手はもっと融通を効かせるはずです
また いつくるかわからないのならば いつに来てくれと決めてしまえばいかがでしょうか?
いつでもいい という姿勢を見せたら後回しにされます
福山ではありませんが
うちは３日前ぐらいには 何時に或いはいつまでに来てくれ と言ったら改善されたことがあります
もちろん 多少の交渉（例えば 積み込みできなければ午前の最後に回すなど）は必要でした