佐川急便、非常識過ぎます どうやら普段と仕事のけじめ、区別が出来てないようです こちらはお客様ですよね？ 敬語…

Question

佐川急便、非常識過ぎます
どうやら普段と仕事のけじめ、区別が出来てないようです

こちらはお客様ですよね？
敬語使えよ

なぜそんなに上から物を言う？

おかしいでしょ？
そんなこと世の中では通用すると思ってるんですかね？

もういい加減限界です
本当、どついたろかと思いますね…

具体的に改善のため行動を起こそうと思うのですが

何が一番効果的ですか？

Answer 1

回答者の中にはすでに事情通に方がいらっしゃるようですね。
対応策は担当ドライバー名指しで、その時の日時・貨物状態･対応態度を、当該営業所のドライバーの直属上司(多分主任クラス)に冷静にかつ詳細に報告する事です。
いっぱつで解決、場合によっては担当ドライバー入れ替えにもなります。
ここ最近の不況による佐川急便会社全体の体質大改善で、大多数のドライバーも古い体質から脱却しているはずですが、一部まだそのような勘違いドライバーが残っているのも事実です。
なぜ佐川のドライバーは偉そうなのか、上からものを言うのか。
これも昔の悪しき慣習です。
東京佐川事件以前の運送会社としてのシステムで、佐川を使わないと荷物が届かない、他の運差会社では間に合わないと言う佐川断然有利な時代。
今は他の運送会社もこのシステムを真似してスピードアップされています、元祖は佐川です。
佐川ドライバーが持っていく荷物・預かる荷物を選べた時代があったからです。
お客の方が「頼むから佐川さんうちの荷物を持っていってくれ」「仕方ない、おたくの荷物持っていって上げますよ」と本当に客との立場が逆転していた時代の悪しき伝統です。
勿論今の時代、佐川社内でも許される事ではないです。
しっかり忠告してあげるのも、佐川に為にもなります。
もう一点。
全くの学歴不問、中卒の二十歳そこそこのドライバーが営業成績だけを頼りに、一般企業の管理職並み若しくはそれ以上の高給を貰う訳ですから、勘違いして天狗になっている者がいるようです。
喧嘩を吹っ掛けるのは得策でないです。
自衛隊員には負けますが、その次くらいに鍛えられた身体をしていますから返り討ちに合うでしょう。
貴方が格闘技の黒帯クラスなら無理には止めませんが(笑)

Answer 2

私も佐川は大嫌い。私の地区の担当者は荷物はタバコ臭いし、時間を守れなくても「ゴメン、ゴメン」だって私はあなたの友達じゃありません。と何度もそうことが続き、冷凍便が溶けていた。もう我慢の限界で佐川は絶対使いません。今まで買い物していた業者さんに佐川以外で配送お願いしたら、業者の方から佐川に改善するよう話をしたり、色々ありました。お詫びも来たけどまだあの担当者ではわだかまりがあり、他の業者にしてもらっています。
本人も苦情を本社に言い、送り主業者からお客様から苦情があると言ってもらうと効果的だと思います。

Answer 3

店舗で利用していたのですが、商品なのに手荒な扱いをしていたので私は即コールセンターに電話しました。
すぐに管轄の集配所（？）の方と問題の配達員が謝りにきました。

・・・
しばらくして、また手荒な扱いに戻りました。

Answer 4

元佐川マンですが上記のようにすれば
処罰されますので、そうした方がいいですよ。
電話が一番ですね。