接客業をしている人に質問です。 現在、接客業をしておりますが、販売するものの関係で値引き交渉が多い仕事です。 想…

Question

接客業をしている人に質問です。

現在、接客業をしておりますが、販売するものの関係で値引き交渉が多い仕事です。
想定内なので、ある程度は毎回値引きしてます。
ですが、笑顔で済まないほどの値引き交渉になると顔がこわばってしまいます。
10年以上仕事をしておりますが、割とうまいことやれてるとは思いますが
たまの想定外のお客様でイラっとしてもう接客なんて辞めてやるとまで落ち込みます。

カーっと頭に血が上ると体が震えて泣きそうになり女優になれません。
そのせいでこちらにも落ち度を作ってしまい一方的に向こうが悪いとも言い切れないところ
がとても辛いです。
年齢や性格のせいもあるかもしれませんが
さらっと流す方法やコツなど無いでしょうか？

ちなみに接客ですが、かなり気に入っていただける事も多々ありますので
ダメダメすぎることは無いと思うのですが・・・

知恵袋で接客でかなり苦労されている記事を読むと
私はほんのたまに当たるだけなので、甘いことを言っているのかもしれません。

もう40歳すぎなのでできれば転職せず頑張りたい所なのですが

嫌な客の流し方や
もしくは接客での災難でこんな事があったんだからおまえなんて甘いわ～等等
何かあたたかい／(-_-)＼アドバイスいただけないでしょうか

Answer 1

自営業です。

お世話になっている取引先は、なにかしらのオマケや

多少の値引きをします。

しかし、新規のお客様で値引きや・不当な要求をしてくる

お客様に対しては、まず

「いや- 私も商売ですから厳しいですね」と言い

それでも しつこく言ってくるお客様には

「当方ではそのような事はいたしておりません」

「別の業者をあたってください」

と きっぱり言います。