スーパーのレジ係です。客のクレームにムカついています。 私の名札を見て、〇〇バカ！と、言い、覚悟しとけよ。と、捨て台詞…

Question

スーパーのレジ係です。客のクレームにムカついています。
私の名札を見て、〇〇バカ！と、言い、覚悟しとけよ。と、捨て台詞。謝罪しても、収拾がつかず、ただただ帰るのを待つだけ。オープン以来の筋金入りのクレーマー。確かにおっしゃる通り、こちらの落ち度で、ご迷惑をおかけしましたが、人権を無視したクレームに何人、従業員がやられたか。そいつの名前知っていたから、〇〇さま、大変失礼いたしました。と、言ったら、また、ブチギレ。
この手の客にどう対処すべき？

Answer 1

店長はなんと仰ってるんですかね……
スーパーなんかのチェーンだとなかなか難しいかもしれませんが、本来従業員を守るのも店長の務めでもありますからね。
従業員が何人も心を痛めてるなら、出禁にしてもいいくらいだと思いますよ。
いつもお疲れ様です(^^)

Answer 2

他の回答者さんも書かれているように、社員の仕事の邪魔（業務妨害）になるようでしたら、出入り禁止にすることも有りだと思います。

その時は店長が引導を渡すことですね。

『お客様申し訳ございません。当店ではもうお客様の入店をお断りさせていただきます』

出入り禁止にした後、再度入店して来たら。。。極端な話、住居侵入罪や建造物侵入罪成立です。
スーパーは公共施設ではなく民営企業ですからね・

そして、お帰り下さいと言って帰らなければ不退去罪。
騒ぎを起こして業務に支障が出れば業務妨害罪。。。etc,etc,etc

まあ、出入り禁止にする前に、会社の顧問弁護士によく相談し、出禁後の対処方法を全従業員に徹底させてください。

Answer 3

出入り禁止が一番です

Answer 4

出禁にできないんですか？
度が過ぎると営業妨害です。