カスタマーエンジニアってどんな仕事をするのですか？

Question

カスタマーエンジニアってどんな仕事をするのですか？

Answer 1

カスタマエンジニア (Customer Engineer) とはコンピュータのハードウェア、ファームウェア、オペレーティングシステムなどを保守点検するものを指す。

通常は、CEと呼ばれている。

そのほとんどは、コンピュータ内部を公開できないことがあるため、コンピュータメーカーの社員または、保守専門の系列会社の社員が受け持つことが多い。 また、専門知識が必要となるため、数か月から1年に及ぶ教育を受けている場合が多い。

障害監視などは24時間体制で行なわれるため、そのような業務に付く場合は交代制業務になる。また、故障修理はオンコールで行なわれるため、緊急呼び出しなど、計画的な業務が行いにくい場合もある。

主に、現地設置作業のような、導入時の作業と、導入後の保守作業（障害監視、予防保守、障害対応）などがある。また、顧客と頻繁に接することも多いため、保守製品や備品の営業/販売なども行なう場合がある。

現地設置のためのフロア設計、設置計画立案（電源、空調、機器搬入、回線工事など）
ハードウェアの修理、組み立て（現地設置作業）
ハードウェアの故障監視、障害対応
オペレーティングシステムのインストール、バージョンアップ、レビジョンアップ。

出典：wikipedia
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%82%B8%E3%83%8B%E3%82%A2

Answer 2

コンピュータシステムが、いつも順調に動くように、お客のもとを巡回訪問や常駐して、システムのハードウエアを保守・修理する技術者が、カスタマーエンジニアです。

電子・電気・機械・情報技術などの専門校にいけば就く事ができます。