ホテルの支配人をしております。 お客様の客室窓から外へのゴミのポイ捨て問題で悩んでおります。窓ガラスや館内掲示での注意…

Question

ホテルの支配人をしております。
お客様の客室窓から外へのゴミのポイ捨て問題で悩んでおります。窓ガラスや館内掲示での注意、窓も全開にならないように対策し予約サイトの連絡板などでお知らせはしているものの一向に無くならず、近隣住民からお叱りを受けることも少なくありません。当方のホテルは市街地にあり、隣接建物との隙間も１メートル程度しかありません。当初は隣のお宅の敷地内の掃除を了解を得た上で行っておりましたが、ある日スタッフがいつも通り朝に掃除をした後にお宅の石段を欠けさせた(実際は勘違いだった)のをきっかけにお掃除ができなくなってしまいました。これ以上の対策としては窓外にセンサーやカメラを着けるとか、窓を金属の網戸にするとか、窓そのものを開かないようにするなど、とてもホテルとは思えない事しか残されていないようなきがします。同じお悩みを抱えていたが、こう言う対策をとったら無くなったですとか、良いアイディアをお教えいただけたら幸いです。私のホテルはビジネスホテルです。

Answer 1

当館も同じ経験をしました。窓からたばこや食べ残しをポイ捨て。
ほんと人間なのか？と思うようなモラルの低さです。

対策はネットワークカメラで証拠をとって突きつけるですね。
今はwi-fi環境があれば、安く設置できますから。

あとは多少人件費がかかりますが
怪しい（捨てそう）な客がいる場合は、外で待機していて
瞬間をカメラでおさえて以後出入り禁止にし、被害届けを警察に。

あそこは厳しいと思わせたら徐々に減っていきます。
当館は徹底したおかげで今では１年に1回あるかないかです。

Answer 2

宿泊客が窓からゴミを捨てる背景として
ホテル側が宿泊客に対し、ゴミの持ち帰りを
させていませんか？

客室内のゴミをホテル側が処理するのであれば
そんなことをする理由はありません。

客室内にゴミ箱、ちゃんと置いてますか？

Answer 3

ホテル敷地内から客室窓にむかってビデオ撮影
今はSDカードで長時間撮影できますからね。

Answer 4

単純なアイデアですが、窓の近くにゴミ箱を設置したらよいと思います。
ゴミを分別させると窓から捨てる人がいると思うので、分別なしのゴミ箱です。