心が狭いでしょうか… 長文です。 コンビニにタバコを買おうと立ち寄ったら、レジカウンターの中には若い女の子の店員…

Question

心が狭いでしょうか…
長文です。

コンビニにタバコを買おうと立ち寄ったら、レジカウンターの中には若い女の子の店員が一人、お婆さんのお客様の接客をしていました。その後ろに並ぶと、陳列棚の商品を前だししている若い女の子の店員がもう一人居て、私と目が合い、『いらっしゃいませ～』と言って、商品前だしの作業を引き続きしています。
一方、レジカウンターでは先程のお婆さんが、カードにチャージをするとか一部使うとかのやり取りをしていました。
そうしている内に、新たにお客様が3名程ゾロゾロと入店して、それぞれが買う物を手に持ち私の後ろに並び始め、私がレジカウンターに並んでから3分程経過していたと思います。

お婆さんは、こうしたいと伝えていたのに、店員がソレを理解出来なかったのか、まだそのやり取りは続く模様…そんな中、お婆さんが後ろに並ぶ私とその後ろの人達に気付き、
『ごめんなさいねぇ。どうしましょぉ。ごめんなさい。ごめんなさい。』
と、何度も私達に謝ります。その時、私はプッツンと糸が切れ、ニヤニヤしていた店員さんに、

『何でお客様に謝らせるの？？？他に店員さん居るでしょう？どうしてもう一つのレジを空けてもらわないの？これはお客様が謝る事じゃ無いんじゃないの？』

店員さんは、ポカーンとしています。前だしをしていた店員さんも、何事？？？みたいな顔で並んだ列を作業を止めて見ている状況。
すると、私の後ろに居たおじさんが、前だし店員さんに向かい、

『アンタも突っ立ってんじゃないよ！これだけ並んでるのに、そっちが大事なのか？』

と、言ったのですが、今度は逆にオロオロ怯えるような態度で

『は、はい…。』

そもそものレジカウンターの店員さんは、私を見てるだけ。お婆さんは、

『ごめんなさい。ごめんなさい。これ、また次で良いです。』

結局、お婆さんは逃げる様にカードにチャージもせず帰って行きました。
私は、店員さんにタバコの銘柄ではなく、陳列ナンバーを言い、お金を払いましたが、店員さんは、

『大変お待たせしました。いらっしゃいませ。ありがとうございました。』

一言もありませんでした。
他のお客様にはどうだったかわからないけれど、気分が悪く、またあのお婆さんが不憫でならず何とも言えない気持ちになり、以後、そのコンビニは使わないと決めました。

また、お婆さんが、私が店員さんを った事で怖かったのかなとか、あそこまで言う必要はなかったのかと色々と考えてしまいます。

これくらいの事で、腹を立てる私は、心が狭いんでしょうかね…

Answer 1

確かに店員の対応にも問題があるかと思います。ですが、あなたはお婆さんの事を思って言ったのかもしれませが、その結果かえってお婆さんを恐縮させてしまった事にお気付きでしょうか？

自分のせいで店員が店員が怒られてしまった、とか自責の念を抱いているかもしれませんね。

こんな事、他人に言われたら誰だって後味の悪い思いしますよ。その場に居づらくなり逃げる様に去っていったお婆さんが哀れに思えてきます。私にはあなたが、そのお婆さんを不憫な思いをさせたとしか思えません。

あなたがした事は他人の立場を考えず、自分の正義を振りかざしているだけの偽善者の様に思えます。

Answer 2

心は狭くないと思います。
問題はキレた事ですね、急にキレ出したら周りは混乱します。怒っても物事は思い通りに動かないので、品出ししてる店員に「レジお願いします」と伝え冷静に対応しましょう。

あとお婆さんが何度も謝ってるのはその人の癖みたいなものでしょう。気遣い屋な方は過剰に空気を読んでしまいますから、謝るのが癖になってるんでしょう。そんなに大した事ではないのでそこに過剰反応する必要反応ありません、「ゆっくりで大丈夫ですよ」と優しく一声掛ければ済みます。

Answer 3

こちらの地域ではコンビニの数が凄く多くて、選り取りみどりです。
親切丁寧ですよ。
あなたが行ったコンビニはマニュアル通りにはしてないと思います。
気の利かないスタッフだったのでしょう。
同じ内容でも、もう少し緩く言えば良かったかもしれないですね。
私も言ってるんです。
ちょっとこっちのレジやって～。って。
可愛く言ってますよ。

おばあさん気の毒でしたね。
着いていけないですよ、文明に。

Answer 4

コンビニ店員は大方がマニュアル通りでしか動かないロボットだから、私は絶対に切れない。体力の無駄だ。