私は今年バスガイド職に入社しました。 しかし、毎日眠気に襲われ寝てしまいます。 暗記も苦手、朝の挨拶もバス内でのコミ…

Question

私は今年バスガイド職に入社しました。
しかし、毎日眠気に襲われ寝てしまいます。
暗記も苦手、朝の挨拶もバス内でのコミュニケーションもどうしていいかわかりません。
明日から1人乗務すごく心配です
現バスガイドさん バスガイドしていたことある方は1年生のこの時期どう過ごしてましたか？
朝の挨拶でお客様の心を惹かなければいけないと思うので美味い惹きかた教えてください。
そして暗記の仕方教えてください。

Answer 1

眠気は、まだ、体が仕事に慣れていないから。
5月新人研修が終わって、デビューしたばかり。
これから、毎日、出庫、出勤時間が違うから、時間に会わせて、早寝、早起きをしてみましょう。
次の日の仕事内容の勉強も寝る時間を削っているはず。睡眠時間を短くしていたら、やめて早く寝ましょう。
また、朝のメイクなどもできるだけ時短テクにして1分だけでも長く睡眠できるようにしましょう。
例えば、化粧水、乳液、日焼け止め、化粧下地と一つ一つ手間がかかるものをオールインワンジェルや、日焼け止入り下地やBBクリーム、ファンデーションなど一つでいろんな機能のある化粧品にしたり、アイシャドウを１色だけにしたりなど工夫してみましょう。
また、朝に白湯を飲んでみる。
まだ、眠気があるようなら、濃いコーヒー、紅茶、緑茶など飲むか、白湯を飲んでみる。
ごはんを食べ過ぎない。
食べ過ぎると眠くなりやすいです。

暗記は私は夜寝る前より朝早起きして全ての出勤の準備が出来てから、白湯やコーヒーなど飲みながら、勉強したり、

普段から、ケイタイやデジタルオーディオに観光案内を朗読し録音したものを聴いて暗記してました。

バス回送中にマイクをもって練習、朗読してました。

新人の時は会社が教えてくれたあいさつ、案内をしっかりこなしましょう。
基本のあいさつ、観光案内ができて、なれるまでは下手に工夫するとお客様にとってはかえって話が長すぎて、飽きてしまいます。

まず、あなたが新人である。
それだけで、初々しさで、若々しさ、社会人への第一歩。未成年のお客様なら年が近い分、親しみやすさ、憧れの眼差し。
大人のお客様なら可愛らしさ、フレッシュ感、これからの社会的活躍、社会貢献への期待、自分の新人の頃の懐かしさ
など、存在するだけで、魅力的です。

ですから、愛想と愛嬌ときめの細かい気配りです。
とりあえず、口より体を動かしましょう。
棚の積み降ろしとか、シートベルトの微調整とか、アイスクリームが溶けてたれてたら、紙コップ渡したり、おしぼりを渡したり、
お客様の行動をみて、次に起こる状況を予測して動きます。

なれるまでは基本をこなし、そして、心に響く言葉、ご案内のアイデアが浮かべば、メモし、１度そのアイデアの言葉が社会的タブーとされる言葉でないか、苦情がこないか、炎上しないか、リスクをしっかり考えたり、上司や先輩のアドバイスを伺ったりして、実際のご案内に取り入れ、チャレンジしてみましょう。

お客様の心を惹き付ける言葉は考えても、よい言葉はうまれません。
世の中の日常で感じた、見た風景、経験したことで、思い浮かんでくるもの。アイデアが思い付くものです。

仕事に慣れて、地方に行くようになったら、ガイド教本以外のさまざまな情報が必要なので、
ネットで地方の情報や観光地の情報紙、
経済紙
歴史雑誌など大人向けの情報紙を呼んで話題を探してみましょう。
例えば
るるぶ
まっぷる
週刊ダイヤモンド
プレジデント
歴史人
など若いうちに読み慣れておきましょう。
いろいろ

また、大河ドラマ
連続テレビ小説も
ドラマの舞台になれば観光地になります。
主人公のモデルになった偉人も注目です。

修学旅行なら学生さんの進路にかかわる有名大学の特色やCMにでてる専門学校など所在地を調べて、指摘できればしたり、案内したりします。

話題になるもの、疑問になるもの思い浮かんだら、即調べる癖を身につけましょう。

Answer 2

うちの会社も一年がいますが、修学旅行でデビューしてました(汗)一年だから許されることが有りますので一生懸命元気良くすれば良いと思いますm(__)m
ドライバーもいるので助けてくれると思いますm(__)m頑張って✊ ✊

Answer 3

職場で、能力以上の事をしようとするから苦しくなります。
自分の能力の範囲で出来る仕事をします。
つまり、自分にできる愛想の良い挨拶で良いのです。
それ以外の具体策は、自分用の業務日誌を作ります。
その日の
・間違えた、怒られたことの内容と対策
・新しく覚えたことの内容と注意点
これを、帰宅後10分くらい書きます。
良く覚えていない場合は、覚えているところだけ書きます。
翌日に似た事項の説明が有れば補足します。
また、不明点は時々自分でも調べます。
翌朝、出勤途中や、出勤後に見直します。
これを続ければ、状況は改善します。
それから、ただ時間がたつだけでも仕事や職場に慣れて、
出来ることも増えます。
石の上にも三年です。

Answer 4

ちょびっとの知恵と勇気
そしてお客様に対する謙虚さと
ずばり… ば・か・ず !^^
ふぁいとです!p(^^)q//