訪問介護の仕事をしています。 福祉事務所からの依頼で要求ばかりが高く色々なサービス事業者ともめた利用者さんを引き受ける…

Question

訪問介護の仕事をしています。
福祉事務所からの依頼で要求ばかりが高く色々なサービス事業者ともめた利用者さんを引き受けることになりました。
いわゆる困難事例の利用者さんです。普通のヘルパーさんに回せる仕事ではないため、ケアマネ兼サ責が入っているのですが、毎回時間が足りない、時間が足りないと20分近くただ働きをしています。
その利用者さんと言うのがベジタリアンで、何から何まで一から料理を作ることを要求し、今まで入った職員をこんなこともできないとか、やることが遅いとか文句ばかり言っています。
利用者さんは明らかにおかしいと思うのですが、毎回時間延長のただ働きでやってるケアマネもおかしくないですか？
生活保護で福祉でヘルパーが入っているのに、家政婦を雇うように使ってる、それに従ってる、おかしいと思うのですが。
ケアマネに、利用者さんの要求が高いこと、それは世の中で通用しないことわからせるのも必要ではないですか。その人を一生面倒見られるわけではないんですからと話しても聞きません。
半分愚痴になってしまいました。

Answer 1

〉毎回時間が足りない、時間が足りないと20分近くただ働きをしています。
ダメでしょう。時間が足りないなら時間を増やすか。増やせないなら時間内に収まるように考えないと。

〉その利用者さんと言うのがベジタリアンで、何から何まで一から料理を作ることを要求
福祉事務所のケースワーカーにできませんと言えないのか。

〉毎回時間延長のただ働きでやってるケアマネもおかしくないですか？
ケアマネって、皆んなに手本を示す存在でしょう。ダメです。

〉生活保護で福祉でヘルパーが入っているのに、家政婦を雇うように使ってる、それに従ってる
できることとできないことを毅然として対応すべきでしょう。

〉ケアマネに、利用者さんの要求が高いこと、それは世の中で通用しないことわからせるのも必要ではないですか。
言ってわかるような利用者ではない。ですが、調理をやめ、野菜の配食弁当に切り替え、利用者に現実を認識していただくことも必要かと。

〉その人を一生面倒見られるわけではないんですからと話しても聞きません。
ケアマネは、普段あなたに言っていることとケアマネが行っていることに矛盾を感じているのではありませんか。
ケアマネ自ら手本を示さないと人は動きません。

Answer 2

＞福祉事務所からの依頼で要求ばかりが高く色々なサービス事業者ともめた利用者さんを引き受けることになりました。

最初、その困難事例をあなたが引き受けてからの愚痴かと思って読んでましたが、

実際仕事してるのは、そのケアマネ兼サ責の方なんですね。
で、それを仕事してると言わけでもないあなたが、あれこれ、ぶーたれている。

で、結局のところ、あなたの不満は、誰に対する何なのですか？