仕事が接客業の方、「お客様は神様」と頭の中では分かっていても「二度と来るな！」と言いたくなるような お客は どんなお客で…

Question

仕事が接客業の方、「お客様は神様」と頭の中では分かっていても「二度と来るな！」と言いたくなるような お客は どんなお客ですか？ 私はガソリンスタンドで働いていますが「○○の方が安いわ～」と言う人。《ではそちらで買って下さいって感じです(笑)》混んでいて、順番で対応してるのに「私はすごく急いでるから早くして！」と急かす人。《順番で対応してますので、すみませんがお待ち下さいなどと言うとムッとする人。ではセルフ行って自分で給油して下さいって感じです》ポイント２倍デーを１日間違えて来店して「今日が２倍だと勘違いした。勘違いしちゃったから今日も２倍にして」とか変なお願い事をして来るお客。《さすがに無理です。と丁寧にお断りしますが 「ケチね～」と言われました。そういう問題じゃありません》 ぜひ 体験談をお願い致します。

Answer 1

某カー用品店勤務です。

色々なお客様が来店されます。

二度と来るな！って方、確かにいますね。

ケース１
新品タイヤ４本交換後１時間程して、タイヤの空気が１本抜けたと怒りの再来店。
確認すると、クギが刺さってました。一般的なパンクですね。
説明した所、最初から刺さってたから、タダで新品に交換しろ！との事。
ですから、、、の繰り返し。
新品のタイヤの横面に最初っからクギが刺さってる事は無いと思います！
組み付けた時点で気付きます！
捨て台詞で、ここはサービスが悪い！他で買うからもういい！だそうです。
勘弁して欲しいです（泣）

ケース２

カーナビを取り付けたお客様が２日後に盗難にあったとご来店。
盗難があったとは私は何も知らず、私が付けたので呼び出されました。
先日のご来店時、私はお客様の顔は一度も見ていなくて知りませんでした。
入り口付近で一人のお客様に呼び止められ質問されました。
某車種だけど、オーディオの部分外すのって貴方ならどれ位の時間で出来る？と。
私は、５分１０分位ですね。と答えました。
そうです。この人が、被害者です。気付きませんでした。
伝票に、自分の住所、氏名、電話番号が書いてあるので、犯人はスタッフと言い出す始末。
しかも、私が簡単に外せると断言してしまい大変な事に（泣）
生まれて初めて泥棒扱いされてショックでした。
私以上にお客様がショックなのは十分解りますが、、、。

八つ当たりは辛いですね。