ゲオでバイトをしているのですが、この間買取ミスをしてしまい（WIiUのプロコンを買取時に充電コードが無いのに気付かず買取…

Question

ゲオでバイトをしているのですが、この間買取ミスをしてしまい（WIiUのプロコンを買取時に充電コードが無いのに気付かず買取）そしてそれをそのまま販売してしまいました。

在庫があるので今度交換って形を取るのですが、交換のやり方が分かりません。先輩に聞こうとしても教えてくれません（考えなよと言われたのですが、対応が分からず交換来た際にまた違ったやり方をして店に迷惑をかけたくありません）
私がいる時間帯がその先輩しかおらず聞けない状況です。
お客さんが、物を持ってきたら交換のする物を単価訂正で０円にすればいいのでしょうか？

Answer 1

その処理だと、充電コードが無い方のWiiUは売れたままで、完品のWiiUはタダで売ったことになってしまう。なので、まずは間違って売ってしまった方の伝票取消をしなくてはならない。で、伝票取消した上で、完品の方のバーコードを打って、単価訂正などは何もせず売る。で、金を貰わずenter。(二つのWiiUの値段が全く同じ場合)
値段が違うのなら、伝票取消した時のマイナス分の金を一回カルトンに出して、足りない金額を請求すれば良い。