佐川急便に荷物を紛失されました。

Question

佐川急便に荷物を紛失されました。ネットで買い物をして2月10日には佐川急便から発送されたとメールが来ていたのに約2週間ほど動きなし。

そこから買い物をしたサイトから問い合わせをしてやりとりをしていましたが、「佐川に調査依頼をしています」から進まず。

今日(3月8日)になって

「お荷物の行方が不明となり、紛失と判断し、

販売店様にその旨を報告させていただき、再発送要請をいたしました。

事前お知らせができず、大変申し訳ございませんでした。

販売店からの再発送についての返信期限を今日までと案内しており、

本日まで勧告の販売店から弊社に再発送について返信および連絡がない場合は、お客様には返金処理をさせていただく予定でございます。

大変申し訳ございませんが、明日までに少しお時間いただけますようお願い致します。」

と返信がきました。

1ヶ月以上も待って2月27日の母の誕生日プレゼントに買ったのに間に合わず、再発送で済まされたら納得できません。
もう既にお金は払っているのですが、再発送されてきた場合はお金は戻ってこないんですか？

Answer 1

今さら荷物はいらないと伝えて返金の要望を伝えればいいんじゃ？
ネットサイトの規定もあるだろうからその辺はどう回答がくるか分かりませんが。