ミスタードーナツでのアルバイトについてです。 先日、男性のお客様から 『値段が安くなったと聞いて来たんだ…

Question

ミスタードーナツでのアルバイトについてです。

先日、男性のお客様から
『値段が安くなったと聞いて来たんだけど
なんか見た目とかの割に高くない？
もっと安くできるでしょ。ぼったくりだね！
コンビニのほうが安くて美味しいし
ミスドがなくなる日も近いかもね～』

と大きな声で言われました。

レジで冗談を言われるお客様は多く、
その冗談のひとつなのかな？と思い、
少し愛想笑いしたあと
「○○や○○は新商品ですのでよかったら試してみてくださいね～」と言いました。

が、それがまずかったのか
『ここのミスドは押し付けがましいんだね』

と言われてしまいました。
たしかにそうだったのかもしれません。
上記の発言はそうとられて仕方ないと思いますがセールストークでもあったので…

極めつけに
『いろいろ確認したいから店長出せよ』
と言われ、1時間ほど前に会議に行ったので
「店主はただいま席を外しております。電話は入れますが、戻りが○時頃になりそうです」
と伝えると
『そんなに待てるか！！！』
と怒鳴られ…
『ここは○○ショップだな！お前は？○○か！名前も覚えた！お客様センターに電話するからな！』

と言って帰られました。

シフマネさんもその自体にびっくりして
お客様をなだめようとしてくれたのですが
『俺はこの子(私)と話してるんだ！
ひっこんどけ！』と。
横から少し口を挟むだけで怒鳴りが増したので様子を見ながら他の接客を行なってました。

どう対応するのがよかったのでしょうか？

Answer 1

お客さまセンターに電話させておけばいいですよ。
悪質なクレーマーにはセンターも毅然もした対応をしてくれます。

Answer 2

なんか買ったんですかその人は。買ってないんだったら客じゃないんだから捕まえて警察に突き出せばよい。

Answer 3

サイコ野郎ですね。
あーサイコサイコ、怖っ。

Answer 4

悪質クレーマーだから何を言っても揚げ足取られるだけだっただろうね
ただ、そういうやつには余計なことは言わないのが一番、セールストークなんて火に油だよ