セリアでバイトしてます。 お客さんからこれ中を開けてみせてほしいと言われたらどうすればいいのでしょうか？（ ; ; ）…

Question

セリアでバイトしてます。
お客さんからこれ中を開けてみせてほしいと言われたらどうすればいいのでしょうか？（ ; ; ）ご購入が確定していれば良いのかもしれませんが…また開けていい場合その後袋に入れて陳列に戻してもいいのでしょうか？

Answer 1

「お客様が購入される場合のみ、開封しての確認はかまいません。ですが、他のお客様が購入されることもありますので、開封しての確認はできかねます。」
と言うように最初に教わりました。
それでも食い下がるようなら「申し訳ありません」と断るように言われています。
特に衛生用品は絶対開けないよう言います。
開けたらその時点でロス行きです。
開けようとしているお客様を見かけたら止めるよう声がけします。

Answer 2

お見せできませんの一点張りでいいと思います。一回言っても食い下がるようなら少々お待ちくださいと一言かけて、バイトの先輩や社員さんに相談しましょう。
一回開けたものを再度陳列するのは良くありません。一回開けたことが買ったお客さんにバレたらクレーム物です。