ホテルから宿泊前日に電話がかかってくると不愉快でしょうか？

Question

ホテルから宿泊前日に電話がかかってくると不愉快でしょうか？都内のホテルのフロントに勤めています。
それほど大きくなく200室未満で従業員数も多くないホテルなのですが、少し前にNOSHOW(予約したのに現れない客)が連続しました。
この規模のホテルでは1室の売り上げの比率が大きく、何か対策を練らなくてはという話になり、出てきた案が「3か月以上前に成立した予約には前日に電話をする」でした。
もちろんリピーターは除外したり、ある程度臨機応変に対応していますが、インターネット予約でも電話予約でも関係なく確認電話を掛けるという方針になってしまいました。

常識として、ホテルからお客様には合理的な理由や緊急の用事がない限り電話を掛けないという認識だったので、正直戸惑っています。
ちゃんと予約を把握しているお客様からしたら「ちゃんと泊まるつもりなのにわざわざ電話してきてなんなの？」と思われてしまうのではないか、と。ましてや楽天トラベルなどは宿泊数日前に確認のメールが自動で届きます。
今まで電話した中で特にお叱りを受けたことはありませんが、やはり固定電話の連絡先でご家族の方などが出られると訝しまれたり不審がられることはあります。

また、宿泊者連絡先として電話番号を頂いている以上、掛けてはいけない理由はないというのもわかります(上司はこの主張です)

私自身ホテルを予約して利用する機会がほとんどないので、普段ホテルをよく利用される方に質問です。
このようにホテルから宿泊確認の電話が掛かってくるのは迷惑・不愉快なことでしょうか？

補足

思ったよりたくさんの回答がいただけて驚いています。大切に読ませていただいてます。
キャンセルポリシーに言及してる方が何名かいらっしゃいますが、もちろんNOSHOWはチャージ100%がキャンセルポリシーとしています。ただ、これは連絡先しかわからない上、とぼけられたり着信拒否をされてしまうとホテル側は成すすべがないのが現実です。まさか相手に「すっとぼけてんじゃねえ！」と詰め寄るわけにも行きません。
NOSHOWというのは、起きてから対応するものではなく未然に防ぐものなんです・・・。

Answer 1

＞このようにホテルから宿泊確認の電話が掛かってくるのは迷惑・不愉快なことでしょうか？

お客からすれば「そこがどういうホテルか」が分かっていれば問題ない事ですよね。
「宿泊者連絡先として電話番号を頂いている以上、掛けてはいけない理由はない(上司はこの主張です)」というのは、あくまでも「ホテル側の主張」であって、そのことをお客様が「確実に、予約の段階で、理解している」とは限らないですよね。つまり「日てる側の一方通行な言い分」とも言えるわけです。

ですので、「お客様は理解した上で予約をしているかどうか」を主旨にすれば答えも出るのではないでしょうか。

答えとは、「予約時に予告（3か月以上前に成立した予約には前日に電話確認をさせて頂きます）」しておけば良いのです。
電話予約ならば口頭で言えば済みますし、ネットであれば予約に関する特記事項として挙げておけば済みます。

Answer 2

kasseihoさんへ
私は、不愉快じゃないです。
むしろ、お店としは、当然と思います。

ミシュランのお店だと、食事でも
予約確認の電話が入ります。

なので、こちらも、ホテル同様、
当日の1～2時間前に、到着予定時刻を
電話しています。

Answer 3

自分一人だったらそんな何か月も前から予約なんて絶対にしませんが、これが友達から頼まれるとその限りではありません。
実際、３、４ケ月前から抑えておいてと頼まれるので、自分でも忘れないか怖いくらいです。
もし忘れていたら、お電話いただけるとありがたいです。
それでもし、キャンセルするのを忘れていたらその電話でOKなのでしょうか？
キャンセル料を払えの要求だったらコワイですが。

Answer 4

私はむしろ好感を持ちますが・・・。

「本当に泊まる気があるのか」と疑う質問者さんは単なる偏屈者でしょう。それか今時の他人とは関わりたくない人ですか？

逆に予約したホテルが予約を忘れているなんて事が無くも無いので、予定通り部屋を確保してもらっていると安心感があります。

仮に楽天トラベルから確認のメールが届いたとして、客側としては、それがホテルとしっかり連動しているかなんて知りませんから、二重三重のチェックは嬉しいですけどね。

何でもお手軽、確認は他人任せ、自分は余計な事はしない、だから世間も私と同じ気持ちなはず・・・？

今時の人は他人と関わりたく無い、他人のミスは絶対許さないという人が多いので、確認の電話をしただけでクレーム付ける人もいますけど。

確認に確認を重ねる、トラブルを防ぐ為に二重三重のチェックをする、そんな基本的な事も出来ない人が何で社会人なんでしょうか？

相手は友達じゃないんだから、慎重すぎるくらいで丁度いいんですけど？

楽天トラベルが事前確認しているから、自分たちが確認する必要は無いとか、そこまで適当に仕事している方が怖い。