むかつく客の対応についておたずねします。私はゴルフ練習場で働いてますが困ったお客様が何人かはいます。その中でも嫌な人が毎…

Question

むかつく客の対応についておたずねします。私はゴルフ練習場で働いてますが困ったお客様が何人かはいます。その中でも嫌な人が毎週日曜に来場するのですが、禁止されている事をしたので注意すると逆ギレ、ゴムのティーを販売してますが、それを買って3日後に交換してくれと言ってきて、出来ませんと言うと「サービスが悪い！」と怒り出す始末。使用してるかもしれないので、基本はその場で長さとか確認して買ってもらってるので交換はしてないんです。
スタッフに対して自分が気に入らない事があると「なんや！その態度はー！」とすぐに怒鳴ってくるので腹が立つので無視してると愛想が悪いと社長に言うし、社長はスタッフの話を聞いて、放っておきなさい。との返事でしたが。この先もこの嫌な人は来ると思いますが、これからどう対応しておけは良いのでしょう。長々とすみません。

Answer 1

お辛いですね。
でも
社長にとっても「放っておくことが許される」客なだけマシと思いませんか？
私も接客業の際、胸くそ悪い嫌な脚はいましたが、同僚や家族に実名はあげずに愚痴ってしのぎましたね…
あと心のなかで「お前なんかいつでも殺せる」「ろくな死に方せんぞ」と思って憂さ晴らししてました♪

まあまあお年のひとだろうと想像がつきます。体にもガタがきてるだろうし、私生活がろくでもないから、
そんなところで威張りちらすんでしょうね。
お気の毒な客です。

Answer 2

その客だけが客じゃない
その馬鹿野郎はクレーマー、どこでも嫌がられている筈
友人も少ないだろう
適当に相手して、なんと言われ様と
通常業務をこなしていれば、良いのです

Answer 3

「嫌なら二度とくるな」と言う。
「サービス＝無償奉仕じゃねぇよ？対価払えや。」と言う。
「威力業務妨害で警察に通報します」と言う。

どれでもどうぞ