有名ホテル、例えばリッツカールトンなどで館内清掃のバイトをしたいんですが、 こういうホテルってホテルマンとかは客に対し…

Question

有名ホテル、例えばリッツカールトンなどで館内清掃のバイトをしたいんですが、
こういうホテルってホテルマンとかは客に対して、話しかけたりしないといけないんですよね？
清掃バイトにもそれは求められますか？

すれ違ったら、ごゆっくり的なことを言うだけでいいですか？

Answer 1

こんばんは。

ほぼ毎週末、リッツカールトン東京を利用しています。

客室付近で掃除のスタッフさんとお目にかかると必ず、目を合わせて「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」と声をかけて下さいます。

「最高のおもてなし」で売っているホテルですから、後は、お客さんのちょっとしたお話を聞き逃さず、臨機応変に対応できる事が必要だと思います。

例えば、もしも質問者様が聞こえる所で、お客さん同士の会話で「今日は誕生日」みたいなことを耳にされたら、客室のスタッフにそれを伝える→もしもそれを知らされていなかった場合はスタッフがサプライズでケーキの用意をする。

あとは、これは掃除のスタッフさんのお仕事なのかどうか分りませんが、二度目に利用した時は、前回使った好みの高さの枕がちゃんとありました。こういうケースはどこのリッツに泊まっても、同じ枕が用意されています。

宿泊客は、気の利いたおもてなしにより、感動や気持ち良さを与えられ、感謝されます。そんなホテルのスタッフさんは、きっとやりがいがあるお仕事だと思います。