閲覧ありがとうございます。 今年歯科衛生士になった22歳女です。 3月にバイトとし働かせて頂き、 4月から正社…

Question

閲覧ありがとうございます。

今年歯科衛生士になった22歳女です。
3月にバイトとし働かせて頂き、
4月から正社員で歯医者で働いているのですが、スタッフの人との接し方が上手くいかないです。

原因は、私の仕事の覚えの悪さです。
・何度も注意されたことを間違える。
・慌てるせいで仕事がスムーズに行えてない。
・治療の流れを理解せず先読みができていない。
・しどろもどろする。などです。

学生時代から歯科業務(バキュームの使い方.セメントを練る等)が苦手で、何度も練習してやっと出来るのですが、今は仕事の緊張、ミスへの不安で上手くできません。

メモを取る.帰宅後は纏めることは行い次の日の治療の流れも確認しますが、現場に行くと緊張で慌ててしまいミスをするの繰り返しです。

それでスタッフの人も呆れているのと、人との距離の取り方やコミニュケーションが苦手で悪循環に入っております。

その中、ベテラン助手さんが「あなたはもっと自分から輪に入らないといけない」 「仕事以外のところでコミュニケーションをとりなさい」と言われてしまいました。

お昼休みは私含め5人のスタッフが昼食をとり、仮眠をします。
しかしその時はすでに4人で輪に入っているので入るにも入れませんし、話も振られません。

自分から話をするのもおかしいので
昼食時に、「お茶淹れます」と言っても他のスタッフから「大丈夫だよ」

電話の対応は教えてもらっていませんが、休みのときに電話がなったので他の人に変わって貰おうとしたら「は？何やってんの？」

いつもお弁当を温めて貰うので
「今日は自分がやりますよ」
→「いや、私が近いから私がやるから」
そのように対応されてしまいました。

自分が引き起こした雰囲気なので、
仕事に対しては今後注意されたことは二度と言われない。 周囲を見渡す、余裕を持つように心がけます。

しかし、仕事以外で新入りがコミュニケーションをとるのはどのようにしたらいいのでしょか？

Answer 1

「お手伝いしましょうか」とか、「次は何をしたらいいでしょうか」と声掛けをしたり、ちょっとしたことでも「有難うございます」の挨拶をきちんとされたらどうですか。

「すみません」の乱発はしない方がいいです。
本当にミスをした時だけの方が、相手に伝わりますよ。
治療中に「すみません」の声が多いと、患者も不安になりますから。

視野を広くして、全体を見ることですね。

仕事の上手な人に頭を下げて教えて貰って、いいことは真似るとか。

電話応対は、今の若い人は出来ないんですよね。メールとかばっかりだから。

１ヶ月以上働いて電話応対が出来ないのは、致命傷です。

これはもう、練習して下さい。

分からない事はそのままにしないで、どんどん教わることですね。

教わった時もそうですが、仕事終わりには再度必ずお礼は言うことです。

技術的な面は、手先の器用さもあるかと思いますが、練習しかないと思います。

とはいえ、患者さん相手の仕事なので、仕事の内容が向いているかどうかは見極めは必要ですよ。

正直、下手なバキュームや歯石取りをされると、「自分でやるわと」と患者の自分は言いたくなりますから。