キャビンアテンダントは、マナーが素晴らしい、優れているとよく言われますが、具体的にマナーが素晴らしく優れているとはどんな…

Question

キャビンアテンダントは、マナーが素晴らしい、優れているとよく言われますが、具体的にマナーが素晴らしく優れているとはどんなことを言うのですか？

マナーが悪いというのはわかるのですが、特別マナーが良いというのがあまりわかりません。

あの「ございますでしょうか」のような独特な口調を使えれば、マナーが優れていると判断されるのでしょうか？就活でも評価されますか？

元CAでマナー評論家、スタイリング講師などと名乗り、コラムを書いたり本を出したりメルマガ講義をする方をよく見かけます。

補足

CAの方は接客というか、忙しそうに配膳や荷物のドアの開け閉めをしている感じで、中小企業の事務員より、オフィスでの実務経験が乏しいのでは？とつい考えてしまうのですが、ビジネスマナー講師として結構需要があるということでしょうか？

VIPを対応した…という肩書きは、タクシーのようにたまたまお客さんとして乗せたのではなく、航空会社に毎度選ばれて搭乗されているのでしょうか？

Answer 1

あくまで個人的見解ですが

限定し過ぎで極論過ぎる。
分からないのもおかしいが
接客係というのは
それでなければ勤まらないし
それがメインとなる仕事が
たまたまCAになるだけの話。

コンビニ行ってみろ

接客が素晴らしい人間もいれば
ふざけたバカもいる。
接客というか
要は不快にさせないようにする
そういう感覚が基本だ
これは才能とか勉強じゃなく
親の躾が大きく左右すんだよ。
遺伝とかもな。

Answer 2

サービス業だから、マナーが良くて当たり前。マナーって常識の事ですよ！CAさんの素晴らしいのは、気配りや気遣いが最上級なんです。他のサービス業でもこれが良ければ売り上げは上向きになります。
一般の社会人でも身につければ強い味方になりますが、同僚や上司に対しては諸刃の剣になるから注意が必要です。

Answer 3

ＣＡは完全に【サービス業務】ですよ。
一般企業の事務員（この一括りもどうか？と思いますが）とは違います。

この話を友人から聞きました。
乗客から【明らかに機内には置いていない新聞が欲しいと要求された】
その時の友人の行動を以下に書きます。

・【無いと解っていても】笑顔で『かしこまりました』
・【無いと解っていても】探します。くまなく徹底的に。他のＣＡと共に。
・【無いと解っていても】『申し訳ございません。切らしておりました』
・もちろん深々と乗客にお詫びします。

一般企業のＯＬに…果たして咄嗟にここまで出来ますかね～？

Answer 4

万国共通のマナー違反は、人に迷惑をかける言動。例 中国人ツアー