【スキー場のアルバイトをしてますが、要求される仕事の水準が異常な気がします。】 東北地方のスキー場で私はアルバイト…

Question

【スキー場のアルバイトをしてますが、要求される仕事の水準が異常な気がします。】

東北地方のスキー場で私はアルバイトをしています。
仕事はリフトにお客さんを乗せる補助係です。今年から始めたので時給は低めで始まりました。

ただ気になる点があります。

・まずこのスキー場”だけ”、常にアルバイト募集の広告を出しまくっている。(近くに沢山スキー場があるのに)
・このスキー場会社の人事(社員)の方などが「とにかくアルバイトさんが募集してこない。」と嘆いている。
・人気のスキー場とは比較的近くに接しているので、立地が悪いわけではない。

という点です。

この謎が入って働いてからわかった気がします。
どうもこのスキー場の社員上層部が正社員や契約社員に、
人間離れした高度過ぎるサービスをお客様に提供しろと言っているみたいです。

例えば、小さい子供が運転スピードが速めのリフトに乗るとき、
手元で係員がスピードを落とすボタンを押すのですが、
「スキーが上手な子は遅くしないで良い、そしてその子供を覚えなさい。」
と言われ、
間違ってスピードを緩めなくてもよい子供のときに１回でも緩めたら、
口調はキツくないですが、ずーっと「どうして緩めたの？」と言われてしまいます。

それは入ってから４，５日のアルバイトでも言われてしまいます。

週末の忙しい時でもそうしなければなりません。(その日に来た客を覚えろということです。)

他にも少しでもお客さんに間違った案内をしたりすれば、
かなりこれまたズーッと尋問されます。
入ったばかりのアルバイトでもです。
これに上手く答えるには、家に帰って自分で入念にパンフレットを見たりしなければ無理です。(これは普通でもやるべきですが。)

しかも研修なんかは全くないです。

おそらくレストランなども同じく厳しい指導をされていると思います。

「お金をいただいているのだから。」と言っても、
これは「異常」ではないでしょうか？

その影響で若い契約社員などがかなり性格が悪くなっています。
けが人などを出しては絶対にマズいですが、
ここまでやって時給数百円は酷くないですか？

補足

ちなみにアルバイト従業員は、アルバイト仲間に2016年にもなって後ろから足カックンをして喜んでいるような20代と、
60代ばかりがいます。

Answer 1

だから人が集まらないだけでしょｗ
バイトなんだから嫌ならやめろｗｗ

Answer 2

こんちわ！

私もegp_hisaさんと全くの同意見です。

申し訳ございませんが、貴方の目線はスタッフ側からで
お客様目線では無いですね。

新人だから安い給料だから、お客様に不快な思いや
危険にさらしても構わない訳、無いですよね。

昨今の話題からすれば極端ですが、法定金額より
安いから、新人ドライバーだから、大型バスほとんど
運転したこと無いのだから・・・で、バスが転落しました。。。

許されないですよね！

新人だろうが安からろうがお客から見れば、全てがプロのスタッフです。

全てのスタッフに同じものを要求するのがお客です。
汚いいい方したら、お金払っているんだから当たり前のことです。

恐らく今貴方の胸中は不満やら不安やらが渦巻いていることと思います。
でも折角入ったんだから最後まで頑張ってみてください。
終了したとき貴方は一回りも二回りも成長していると思います。

そしてその教訓を是非活かしてください。

乱文長文失礼しました。

少しでも参考になれば幸いです。

Answer 3

至って、普通の範囲ですね。

客入りが少ない会社だとどうしてもサービスのレベルを上げる傾向にあります。
※他社との差を設けなければ、余計に客入りが悪くなる。
また、お客側から見たら、ベテランの人（社員や古株）と新人（未経験者）なんて関係なく、どちらもスキー場の店員でしかありません。

ベテランの店員さんを普通と考えれば、新人の店員さんには不満を感じる部分もあると思います。※普段受けているサービスが普通であって、新人さんの不足気味なサービスでは満足出来ない（不満が出る）なんて事はよくある傾向です。

厳しい意見ですがｆ^_^;
私には、新人だから許されるやアルバイトだから許されるという甘えた考えが見えます。スキー場という怪我とかが出るようなお仕事です。新人さんだからしっかり頑張って貰わないと客側から見ると困るんじゃないかな。※逆の立場で見ると分かり易いです。

例えば、コンビニで店員さんが「私は新人なので宅配便の扱い分かりませんから、本日は宅配便を受ける事が出来ません」のような対応（一人営業で他の従業員に聞く事が出来ないなどで、その新人店員しか店員がいない普段なら受けて貰えるのに新人だったばかりに普段と同じサービスを受けられない状況を想像して下さい。）をどう感じますか？
私なら納得出来ないですね。
お金支払ってサービスを受けるような場合なら、クレームを入れるかもしれないですねｆ^_^;