私はあるスーパーで試食販売の仕事をしています 店に来るたびにいつも試食をしているお客がいて、卑しいなとか図々しいな～と…

Question

私はあるスーパーで試食販売の仕事をしています
店に来るたびにいつも試食をしているお客がいて、卑しいなとか図々しいな～と思っていたのですが、
今日も来たので少し懲らしめてやろうと思い、その客がいつものように試食しにきたところで、
出していた試食品をサッとバックに下げて食べさせないようにし、
その客が遠ざかったところでまた元に戻しました。
他のお客さんには普通に食べていただいていました。
そういうことを何度か繰り返して、やっとその客は退散していったのですが、
何やらこちらを睨んでいるようにも見えたのが少し気にはなりました。
すると夕方になって売り場のチーフの方に呼ばれ、
本社の方にかなりきつい苦情が入っていると言われました。
その客が苦情を入れたようです
防犯カメラの映像を見ながら事実確認もされ、
もう今日は帰るように、明日以降店長と相談の上処分は決めるが、
解雇ということもあり得るから覚悟はしておくようにと言われてしまいました。
こんなことで解雇になるなんてありえますか？
私は図々しい客を懲らしめようと思っただけですよ。
買わずに試食だけしていくなんて泥棒や万引きみたいなものではないですか？
こんなことで苦情を入れる客も客ですよね？
どう思いますか？
私は悪くないと思うんですけど？

Answer 1

正社員ならそれで解雇になることはないでしょうけど、バイトなら「もう来なくていい」といわれる可能性はあります。

質問者様は客を懲らしめたとおっしゃっていますが、その目的は自分の不快感の解消であったと客観的にはみられます。
仮にそれが正義感からであっても同じことです。

反省のないことが一番いけない事です。（だって私は悪くない！ってことなのでしょうけど、それは子どもの論理です）

Answer 2

苦情を入れる客も客
まあそのとおりなんですが、
いつの頃からか、そんなクレーマーをはびこらせモンスタークレーマーを作り上げてしまってるんですよね。
以前見た光景、某老舗デパートで客にデパートの包みの品物を渡す店員さん、するとその客、
レシートもないのになんでお詫びの品持って来るんだ〓俺がクレーマーだと思いやがって〓と発狂してました。
流通業界もそんなのばっか相手にしてて大変なんですよね。
質問者さまの関係したスーパーも
もっと毅然とした態度とるべきとおもいます。

で、そんな客と売上至上主義の会社に挟まれた店員たちは、試食マネキンにつらくあたるわけですわ。

解雇ってことはスーパー専属なんでしょうか？
他の事務所に移ればよろしいかと。
事務所掛け持ちの方もいらっしゃいますから。
気を落とさずがんばってください。

Answer 3

何度も試食をするその客も悪いけど、対処の仕方も不味かったな～と思いますねｗ
嫌な客が来るたびに皿を下げ、立ち去ると出し、来たらまた下げ…なんて、前後の事情を知らない第三者が見たら明らかにあなたが悪者に見えるような行動は避けるべきでした。
解雇かどうかは上司や店長の気分ひとつでしょうね。

とはいえ、度を過ぎた試食は泥棒と同じ。
実際、冷凍食品用の無料配布の氷を大量に持ち帰った客が窃盗の罪を問われたニュースがありましたね。
例の客もこれと同じと思います。

ではどうすべきだったか。
そういう困った客が居るという事実を責任者の耳に入れ対策を仰いでおくべきでした。
あなた個人の判断で「ムカついたからその客に食べさせないようにした」ということなら、あなた個人に責任になる。

私なら責任者の指示を仰いだ上で「1人でも多くのお客様にご試食いただくため、ご試食は1人1回（一皿、一口など）までとさせて頂きます 店長」と張り紙します。
そして例の客が2回目以降やってきたら
「恐れ入りますが、１回まででございます」
と口頭できっぱり断ればいいのです。

Answer 4

あなたが自分を悪くないと思うのなら、それでいいんじゃないですか。
あなたは正しい、お客さんが図々しい、店長や会社が悪いんです。
そんな悪い人たちに囲まれて働くことはありません。処分を待たずにやめましょう。