仕事先の話なんですが。 先日、ユニティってランプの会社で電球を頼んだら、つける頭の形が明らかに違うのが混じっていて、不…

Question

仕事先の話なんですが。
先日、ユニティってランプの会社で電球を頼んだら、つける頭の形が明らかに違うのが混じっていて、不良品なので代えてくれと頼んだら、そんな事は絶対にない、と一方的な返答を返されました。
三年くらいその会社とは付き合いがあり、不良品が出たなど初めて言ったことなので、その信用から円滑に交換は出来ないんですかと言っても、簡単には交換出来ないの一点張り。
結局その会社に不良品を送って、本当だったら送り返すって話に落ち着き送ったのですが、後日返ってきた電話はおかしいこと無いですよ？みたいな電話が返ってきました。
確かに形のおかしい不良品を送ったのにそんなことあるか！って形がおかしいところ説明して反論したのですが、返ってくる言葉は送られてきたのは正規で使っている形の物ですよ？と言う言葉。
私は送ったときに出してた電球は、他のと混じらないように形がおかしい電球と、見本用に切れた電球しか出してなかったので、間違って送ったとしても切れた電球しか送られないはずなのですが、何か点灯試験をして電気はつきましたとか言ってたので、送ったのは間違いなく形がおかしい不良品だったはずなのです。
それなのに送られてきたのは正規で使ってあるやつに間違いないとか、確認のしようの無いところでウダウダ言うので、頭にきて私はじゃあもう良いからそのつく奴送り返せと言ってガチャ切りをしました。
で後日一応送り返されてきたのですが、中に入ってたのは正規で使っている形の奴でした。
もうこの会社より安い電球の会社見つけたので使わないつもりだからいいのですが。
なんで戻ってきたのは最初に送った不良品じゃ無いんでしょうか？
ミスに気づいたけど謝るのが嫌だから誤魔化そうとしてるんでしょうか？
とてもモヤモヤして嫌な気分になります。
皆さんの見解だとどんな感じだと思いますか？

Answer 1

明らかに誤魔化しています。

しかし、証拠を残さなかったのは対応ミスです。

しっかりと細部まで写真に撮っておくべきでしたね。