どうしても、納得がいきません！ いらいら、もやもやします！ 3日前、出勤中玉突き事故に巻き込まれました。(信号停…

Question

どうしても、納得がいきません！
いらいら、もやもやします！

3日前、出勤中玉突き事故に巻き込まれました。(信号停車中でしたので、100%相手の過失です。)
その日は主人に送ってもらっていたため、助手席に乗っていました。
私はすぐにタクシーを拾い、そのまま出勤しました。(土曜日出勤で私が会社を開けなければならなかった為、遅れる等はできませんでした。)

前置きが長くなり、すみません、、

ここからが本題なのですが、今日、某保険会社から連絡がありました。

その際に、事故当日のタクシー代について尋ねたところ、払うことはできないと言われた後に、笑ながら「だって奥さん、パートか何かでしょう〜？」と言われました。

「いや、正社員です」とは言ったものの、この発言は如何なものでしょうか。明らかに、世の中のパートで働いている女性をバカにしていませんか？
ジェンダーハラスメントとまでは言いませんが、どうしても納得がいきません！！！
質問①考え過ぎでしょうか？

挙句、「じゃぁ特別に、、別の保証で5000円ほど出すので、それをタクシー代として下さい。まぁタクシー代が1000円だから4000円は得することになりますね(笑)」と言われました。

質問②パートならもらえなくて、正社員だから今回はもらえるということですか？

もう、呆れてとりあえず「わかりました」と言って電話を切りましたが、もやもやイライラがおさまりません！

私が25歳の何も知らない女(確かに、初めてのことで何も知りません)だからこんなにも偉そうに言ってくるのですか？
保険会社の方ってそんな人ばかりなのでしょうか？
このままでは、車(しかも新車だったのに...)のことなど今後の話を進めて行く気にもなれません。

質問③明日、もう一度電話してみようと思うのですが、担当って頼めば代えてもらえるのでしょうか？

主人は仕事上、電話を持ち歩けないですし、あまり頼りになりません。

長文失礼いたしました。
よろしくお願い致します！

Answer 1

いちいちに頭に血が昇ってしまいますね。
敵は交渉のプロです。
相手が頭に来て『もういいです！』という方向に向けて話を展開させて行きます。
あなたの事は何とも思っていませんから。
何よりも本題の車の修理が完璧にされる事を見失わないように気をつけてください。
車両価格しか修理代を出せない。
修理中のレンタカー代は、修理費から差し引かれるなど様々保険会社からの出費を抑えようとして来ることでしょう。
交渉は必ずICレコーダーに録画しておくこと。
納得できない事は、自分の任意保険会社に確認する事(今までの裁判所の判例以上の事は出てきませんが)
イライラすると思いますが、落ち着いて対応し、車が綺麗に修理されて戻る事を願っています。

Answer 2

担当替わってもらうのではなく、それ以上の役職に人と変わるべき。
あと、対応が雑な点をクレームすべきだね。
今じゃ保険会社はゴマンとある中で、そういう姿勢の対応はよくないね。
処理済んだら、早々に保険会社変えるべきだね。
あと、担当替えずに対応の質疑文言を全て録音しておくのもお勧めかな。