石油ボイラー故障との依頼を受けて、お客様宅に行くと、やくざでした。上半身裸になっていて、背中の彫り物を見せ付けられました…

Question

石油ボイラー故障との依頼を受けて、お客様宅に行くと、やくざでした。上半身裸になっていて、背中の彫り物を見せ付けられました。ボイラーの修理はしたくありませんが、恐くてかかわりたくありません。直したり販売したりと繋がりをもたないようにするにはどうしたらいいでしょうか？相手は、酒を飲んでいて話が通じそうにありません。たり販売したりと繋がりをもたないようにするにはどうしたらいいでしょうか？相手は、酒を飲んでいて話が通じそうにありません。

Answer 1

石油ボイラー故障との依頼を受けて、お客様宅に行くと、やくざでした、、、

やくざでも石油ボイラーは使うだろう。
仕事だから気合で乗り切れよと言いたいが。
そんなやっかいな顧客でも対応できるスキルがつけば、
どんな顧客でも対応できるようになるぞ。

まぁしかし、正直関わりたくはないわな。
自社商品かはしらないが、ただの修理屋なら、
自社の修理費を高く設定して、低くて修理できる別会社に情報を送り、
その会社に任せればいい。
優秀な会社であれば、やくざでも対応できるスタッフはいるはずだ。
顧客も安くて修理してくれるなら嫌でもあるまい。

会社の仕組みや繋がりなど顧客は知らん。
いくらでもごまかせる。

商売で逃げるなら、顧客のニーズを満たした上で逃げろ。
ではでは、、、