現在、コンビニ店員で働いていますが、自分のことをイチャモンをつけるお客様がいます（年代は、30前後、タトゥーをいれていま…

Question

現在、コンビニ店員で働いていますが、自分のことをイチャモンをつけるお客様がいます（年代は、30前後、タトゥーをいれています）。レシートを自分に向って投げる、買う商品を勝手にレジスキャナーを取り上げて、スキャンする（ほんの１～２品ですが）。あと、他のお客様が並んでいるのに勝手に割り込んだので、最後尾にご案内すると怒鳴られる等あります。
こういうお客様は、今後、どう対応していったらいいですか？コンビニで働いている方等、アドバイスをお願い致します。決して、自分は、何もクレーマーのお客様に悪いことはしていません。

Answer 1

バイト経験ありますがいちゃもんつけられた事は無いなあ

前後にありがとうございますや失礼しましたと言いながら

はきはきやっておりました
後、必ず忙しくない時はありがとうございました。またお越しくださいませと

お客様が買わない時でも出る際には必ず言っていました。

逆に質問者のようなお客様が来たときに

お兄さん気合い入っていて良いねと誉められました

なんでそんな気合い入ってんの？みたいな事言われたんですが

忙しかったので仕事だからですと返していました

嫌なお客様で常連の人います。良く酒とタバコ買う人
そういう方にも同じ態度で変わらず接していたら

黙りこんでああとかうんみたいな態度で大人しくなりました

極めつけは常連客にはいつもありがとうございますと言ってます。

基本的に、元気良くやってれば言われないかなと思います。

エリアマネージャーさんみたいな方にも接客誉められました。

質問者様の出せる声で一番良い声で

どんなお客様に平等に接すればお客様も応えてくれるのではないでしょうか

Answer 2

サービス業20年近くやってます。
人は十人十色なので、そういう人もいると割り切って黙々と業務にあたりましょう。逆に、めちゃくちゃ良いお客様も1人はいると思うので、開き直りは大切ですよ^ ^

Answer 3

自分もコンビニバイトをしていたけど、

・背筋を正す
・声は大きくはっきり

この2つを実践している間は変な客に目をつけられることは無かったのでお試しあれ。