こんにちわ、こんばんは！ 質問というかアドバイスをもらいたく投稿させて頂きました。 某、とあるオリックスレンタカ…

Question

こんにちわ、こんばんは！
質問というかアドバイスをもらいたく投稿させて頂きました。

某、とあるオリックスレンタカーというところで働いております…あっ！働いたばかりです。もう色々と悩みどうしたらいいのかわからずに意見を貰いたい所存です。

仕事内容なんですが…教えて下さい。

⚫精算処理⚫車検⚫修理申請⚫給油処理など⚫請求処理⚫点検に出す作業と分からない作業ばかりです…某、受け付け事務を選びました。前までは接客販売とやってきて事務は初めてで戸惑っております。

最初にこれは絶対に覚えた方が良いというものや基本的なこと、それからなんでもいいので某にアドバイスを下さい。

こんな質問をして恥ずかしいですが、一刻も速く不馴れとはいえ覚えたいのでアドバイス下さると嬉しいです。

事務のバリバリできるスタッフを目指したいべく優しい皆さまお答えを下さる｡お願い致しますm(__)m

Answer 1

最初に覚えた方が良いのは、取り扱い車種の名前。覚えにくければ、車格(マーチクラス・１ボックスなど）

次にそれぞれの金額。

これを覚えれば、まず接客した場合、説明ができます。

次は、覚えるというか、資料がどこにあるか把握すること。
今時は、今現状あるクルマなどがパソコンで出てくると思いますが、どうしてもそのクルマがなく依頼があった場合、他店舗などにも聞くはずです。その情報をどこでどう把握するか。

で、上記の情報を把握すれば、どのクルマがいつ車検や点検時期で、ここは車検なので予約できないなど、すべて繋がってくるはずです。

まずは、先輩(後輩もいるかもだけど）などの行動、言動などを観察し盗むことからですね。

頑張って！！