急ぎの回答が欲しいです！ 昨日、アルバイトしているゲオでお客様にCDの中身をいれずにレンタルし、今日お電話が有りました…

Question

急ぎの回答が欲しいです！
昨日、アルバイトしているゲオでお客様にCDの中身をいれずにレンタルし、今日お電話が有りました。
レシートには研修生、と出て有り明らかに私の失敗です。
夜、そのお客様がお見えになるのですが、なんと謝罪したら良いのでしょうか…
研修生でもなんでもCDの中身確認しなかったわけですし、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです…

補足

お昼ごろ店長からこういうことがあったと連絡が来ました(一応学生なので)
お客様が本人の謝罪が無いと納得できないと仰っているとのことです。

Answer 1

素直に申し訳ございませんでした。と謝るべきです。本当に申し訳なかったと言う姿勢を見せればお客さんもわかってくれるはずですよ。
中にはひどい人もいますが、そういう人はだいたいいらないから金返せ！
とか言う感じの人が多いです。

先輩からは何か言われてないんですか？私が行ってるゲオでは何度もDVDが見れなかったりゲオ側のミスなどがあればレンタル料無料にしてくれますよ。

補足↓
そうですか。ならば、素直に謝るべきですね！！研修生なら多めに見てくれる場合もありますからね。
今後気をつけますと伝えましょう