ローソンでバイトしてます。先日のことなのですが、クレームが私宛に実は数十件来ていてもうひどすぎるから研修に行ってくれ！と…

Question

ローソンでバイトしてます。先日のことなのですが、クレームが私宛に実は数十件来ていてもうひどすぎるから研修に行ってくれ！と言われたのですが、正直言ってクレームが何件かきたら普通に言ってくれれば直したのに、なんで数十件たまるまでクレームが来てることを私に言ってくれなかったのでしょうか？
早く言ってくれていれば、研修にも行かなくて済んだのに。

しかし、解雇されないだけありがたいですけど。いやしかし、もっと早く言ってほしかった。まさかウソってことはないよね？？

Answer 1

貴方自身がオーナーに「何十件のクレームが来ている」と告げられるまで、何も気づいて無い方がおかしいと思うけど？

何かしら不都合があった事を何も分かってず、自分が完璧な接客業務をしていたと？まさか思っていたのでしょうか？

オーナーも「自身で改善してくれる？」と期待し、相当我慢しての結果かもしれません？
早く言った所で、直せた？う～～んそれは都合の良い言い訳だと思う。

この際、研修に行って、初心に戻ってみるのも得策です！クレームが嘘だとしたら、研修して来い！とは言わないです。
業務不適合者は即時解雇する事は可能なのですから。

Answer 2

そのクレームの内容はお聞きになりましたか？
研修に行ってくれ、と言われたのならば接客に対してのクレーム
なんでしょう。
なにか思い当たる節はありませんか？
何十件もくるって・・・

申し訳ないんですが、店長さんにどんなクレームなのかを
聞いてからじゃないと研修に行ってもわかりません、と
ひとこといってみたらよろしいのではないでしょうか。