40代のパート女性に対しイライラが止まりません。 コンビニで日中働いていて、彼女が数ヶ月後から入ってきました。 イラ…

Question

40代のパート女性に対しイライラが止まりません。

コンビニで日中働いていて、彼女が数ヶ月後から入ってきました。

イライラする点としては..

◯自分が分からない仕事は分かる人を呼んで毎回対処し、自分から「分からないので教えて下さい」と言わずに何かあると教えられてないから分からないと言い訳。

◯他の人が教えた又は注意した事をすぐ忘れ、数回同じようなことを繰り返す。

◯商品の扱い方が雑。

◯今するべきじゃない事を勝手にし始める。

◯お客さんのいる前で他のパートの人とケンカ。

◯接客のマナー？がなってない。
例えばお客様に領収書を頼まれた際、名前の漢字が分からなければメモ紙か何かに書いてもらい、それを見ながら領収書には自分で書く..のがマナーだと思うのですが、彼女の場合は分からないと「書いてもらっていいですか？」とお客様に書かせる..など。

◯笑い声が大きい。(私語の)

◯暇な時、半年以上勤めているのにも関わらず自分で仕事を見つけることをせず、レジ担当じゃなくてもずっとレジにいる。
オーナーに何か言われると仕事を探してましたと、嘘付け！とツッコミたくなるような明らかな嘘を付く。

など、まだまだあるのですが一部あげるとしたらこのような感じです。

彼女に関することで、お客様が本部やお店に直接電話きたりなどクレーム多いのが実情ですが、オーナーに注意されても改善することもあまりなく、何かあればすぐ「人の所為」

週に4回シフトに入っているのですが、彼女とは週に3回一緒..。

最初はイライラしてはダメだと自分に言い聞かせ、自分から歩み寄ろうと努力しました..が、やはりイライラは解消せず..。

職場の人とはよく飲みに行ったりし、他のパートさんやマネージャーも私と同意見なのですが皆諦めてる、言っても直らないからほっといてる、と流しているようです。

私は、彼女が何かすることでお客様に迷惑がかかったり、他の従業員の人達への負担が大きくなることが許せなく、何度かキツくならないように言ってきましたが直らず..さすがにイライラが限界にきそうで、むしろ彼女と一緒に仕事することがストレスな日々。

気にしないようにもしましたが、結局するべき事をしないorしなくていい事をしているので私や他の従業員の人達がカバーする..の繰り返しで無理でした。

どうすればいいのか..皆様のアドバイスをよろしくお願いします。

補足

皆様回答ありがとうございます。
今キャンペーンをやっていて、1番件数を取り、店にとっては嬉しい事なのでオーナーも強く言わないんだと思います。
説明が長く、混んでるのお構いなしなためその分他の人の負担になっているのですが..。
今までほっといた訳じゃなく、オーナーも他の従業員も私も色んな事を散々注意してきましたが、全然直らないので困っています。
ダメ元でも1度オーナーに直談判してみた方がいいでしょうか？

Answer 1

これは、あなたに限らずその店舗で働くすべての人へ・・

『甘い』です。 仕事が出来ない人間どこにも沢山います
その店舗だけの事では無いですが、その店舗では

駄目な事をしているパートさんに『駄目だ』とはっきり
言えていない。 『気分を害す』『波風が立つ』『年上だから
言いにくい』など・・・まだまだ本当の理由はありますよね

あなたもそこでは数ヶ月でさほど長くはないですが
先に入った先輩。 その上にも上司はいますよね

『第一は何か』です。 お客様ですよね
お客様目線でと書かれていますから、接客を初めてされた
訳ではなさそうです。 だったら、お客様の目の前で喧嘩
を始めた時、領収書を書かせる時、お客様からクレーム

あなたはどんな事を彼女に言いましたか？ 私もパート
だからそれは店長の仕事だと思っていますか？
店長さんはオーナーですから、はっきり言うでしょう
給与を払ってるから。 あなたは？ イライラの原因は
自分がはっきり、厳しく言えない事って気づいてますね

そんなパートさんなら、オーナーさんは次の契約更新は
しないでしょう（おそらく） ただはっきり言うと波風がって
思っていたら継続契約です。 オーナーの指示命令に
従えない。 問題を起こす（従業員同士のトラブルや
お客様からのクレームが絶えないなど）
その契約の権限はオーナーさんにあります。 あなた
には無い。 だったらあなたは？ ここではっきり
物事の正否を言えければ、このパートさんにどうこう
では無く、これから先も、違う事で自分に負けるって

気がしませんか。 自分では言えない。 最終的に
誰かが言う責任があるって心のどこかで思ってる
あなたでもいいじゃないですか？ はっきり厳しく
言える強い心を持つ事って大切だって思ってます
よね？ あなたの考え方、思っている事、視点
とても立派ですよ。 正しい事だと私は感じます
後は、やんわりとでは無く、はっきりと、毅然と
言えるかどうかだけです。 単純でしょ。

Answer 2

この前コンビニのバイトを始めたのですが、最近コンビニの大変さがわかってきました。
だから腹立つ気持ちはすんごいわかります。
なんなんでしょうねそいつ。
地球は自分を中心に回ってるとでもおもってるんでしょうね。
今度僕がぶっ飛ばしにいってやりますよ(^^)v

Answer 3

従業員の間だけならまだしも、お客様からクレームが来てるんでしょ。

注意してそれでも治らないような人を、オーナーはよくそのまま

雇い続けていますね。

とても不思議です。

それにお客さんに実害があるのに、あきらめてる、ほっといてる従業員たちって

どうなんでしょうね。同類と思われても仕方ないでしょうね。

Answer 4

オーナーがこの女性のクビを切るべきですね。

これだけコンビニの店員に不向きな人を雇い続けている理由が分かりません？
人手不足？

だったら、オーナーの考え方は間違っていますね。
なので、この40代パート女性が悪いのでは無く、その人を使い続けているオーナーが悪いと思います。

仲間数人で、「このパートを使い続けるのなら私たちは他のコンビニに転職します」くらいの事をオーナーに言っても良いと思いますよ！

【補足の回答】
補足を読んで私なりに解決しました。
キャンペーンで一番の実績をあげているのなら、話は変わって来ますよ。

キャンペーンで実績を取れるのならば、それだけでも雇う価値があります。
店にとっては重要なパートとなります。
だから、クビに出来ないと言うよりもしないのでしょう。

オーナーとマネージャーは強かだと思います。
特にマネージャーですが、腹黒いですね～。
本心では、この問題のパートさんは必要と思っているのに、他のパートさんには口を合わせています。

皆さん、上手く使われていますよ！
直談判しても無理と見ました。