道の駅での売店員の態度、私が悪いのですか？

Question

道の駅での売店員の態度、私が悪いのですか？つい昨日の話です。家族でドライブに行ってきました。
帰り途中、道の駅に寄ったのですが、さすがに連休中なのですごい人でした。
子供たちが売店のポテト等が食べたいというので列の最後に並び順番を待っていました。
売店窓口は二つ（ソフトクリーム用とスナック類用みたいです）あったのですが、店員は一人しかおらず一つの窓口で対応し、お客もその窓口に順番に並んでいました。
次に私の順番って時に、私の後ろから『ソフトクリームもこの列に並ぶの？』と質問するお客がいました。
店員が『ソフトクリームだけなら隣で（窓口）いいです。』と返事をしていました。
そこまでは良いとします。
・・・が、店員は一人で、順番から次は私の注文を聞かないといけないと思うのですが、先にソフトクリームの客の注文を聞きつくりはじめ、その後、奥からもう一人の店員が出てきて私の対応をしました。
おかしくないですか？
私はおかしいと思ったので店員に言いました。
『順番からいったらソフトクリームの客じゃなく私の注文を聞かないといけないでしょ!!』と・・・
そしたら、店員二人が『今注文を聞いてるじゃない』と・・・
『今』じゃなくて、アイスの注文を聞く前に私の注文じゃない？？？

アイスの注文を先に対応され、奥からもう一人の店員が出てくるのに何分も時間はかかっていませんが、たくさんの人がいて、お客がきちんと順番に並んでいるのに店員が順番を守らずそのような態度で、しかも『おかしい』とクレームを言ったら逆切れ!!!
仮に、もう一人の方がソフトを上手に作れない場合にしても、それなら、まず次の客に『少々お待ちください』や『すいません』の一言があるのが接客者じゃないのですか？
わたしも何時間も待たされたわけではないのでクレームを言うのは気が引けましたが、お客ではなく自分のの都合で仕事（接客）しているように見えたので文句を言いました。
その後も店員からは『すいません』の一言もなかったです。
私も10代20代と喫茶店やファミレス、スタンド、アミューズメントパークなど、接客業をしていました。
忙しい時ほど、テンパッてしまってミスをおこす意ことはあり得ますが、そういう時ほど特にお客様の対応には気をつけないといけないと思うのですが・・・

わたしの怒りは間違っていますか？

Answer 1

店員のとっさの対応は許せるとしても、後の態度はだめですね。
すみません、言えない店員さん昔はそういう人いなかったけど、最近お客をおちょくるような接客の人が多いんですよ。
あまりにひどければ、上にクレーム言うほうがいいでしょうね。

Answer 2

貴方のお怒りはごもっともですが法律に定めていない限りどのような対応しようが店の自由です。極端な話明治維新の武士の商売と同じく売ってやる。有りがたく思えと言ったとしても何ら問題有りません。嫌なら利用しなければ良いだけです。所詮その程度の従業員教育しか出来ない店。相手する価値が有りません。さっさと忘れ二度と利用しないようにしましょう。

Answer 3

どんな店員だったのか分かりませんが（バイトとかパートとか）、道の駅にクレームを付けたほうが良いでしょう。
もしかしたら、GWなのに不本意に働かされていたバイトとかだったのかもしれません。

Answer 4

プロ意識が欠けてますね。Ｇ.Ｗに仕事で遊びに行けないばかりか、お休みで楽しそうにしているお客に苛ついて八つ当たりって感じかな？
気持ちわかんないでもないけどね。やっぱりプロですから『顔で笑って心で泣いて』ですよ。旨いはずの物もマズくなるってもんです。
お店の教育まで疑がいたくなります。