直接お客さんと関わる仕事で嫌な客に会った事ありませんか？

Question

直接お客さんと関わる仕事で嫌な客に会った事ありませんか？客がいないと出来ない職業ばかりですが
それでも「ムカツク！」なんて思う客
みなさんは会った事ありませんか？

＊50歳超えた大人が大声で店員に文句言ったり
＊夫婦で店員の文句言ったり(普通は嫁が旦那を落ち着けたりするのに一緒になって大声で文句言ったり)

客で1番厄介な年齢って成人した大人だとは思いませんか？
20代の若い年代より30歳を超えた年齢の大人の方が
変な人が多い気がしませんか？
自分はそういう分類の大人になりたくないなーなんて考えながら
そんなお客さんを相手にしてるんですが…

私は、ﾈｯﾄｶﾌｪ勤務なのですがよく居る客が
「きちんと説明しているのに理解力が無く、きちんと理解出来なかったのか
大声で文句を言ってくる客」です
他の普通のお客さんには100%理解してもらえるのに
時々大人でも理解力が全く無い客がいます
そんな人に大声で文句言ってきたりします
上の＊ﾏｰｸで書いた文章は私の体験談でした(笑)

内心「ムカツク」「殴ってやりたかった」
なんて思うお客さんがいたら
そのｴﾋﾟｿｰﾄﾞを教えてください
職業も良かったら記入お願いします

※ｶﾃｺﾞﾘｰはｱﾙﾊﾞｲﾄ・ﾌﾘｰﾀｰになっていますが
正社員の方でも回答お願いします

Answer 1

先ほどはＢＡありがとうございました。
回答ですがどんな客にも良い対応ってのはこちらも人間なので無理ですね。経験を語るとコンビニですが

・缶ビール１本を買う３０～４０代のおっさんに５００円玉を出され、普通のスピードでお釣りの１枚目を取るときから「早くしろ」とせかしてきて全部渡したあとガンつけてきました。しかも早くしろと言っていたくせに別に小走りもせずふつ～に歩いていました。何なのこいつ？ドラゴンボールの魔人ブウみたいにいつも頭から湯気出てるんじゃね？みたいなｗ
あっ、接客態度はいたって普通ですよ。丁寧な接客ならほとんどのコンビニ店員より自信あります。

・ジュース１本買った青年が店の前に停めていた自分の自転車を倒してそのまま逃走ｗ別に警察呼べるわけでもないけど人間としてどうなんだかと思いますし、店の外なんで店員と客っていう関係は意味ないと思います。

その他、お金を投げる人も神経疑いますし（粗末にするならあんたのお金全部ちょうだい）、よほどの人生の先輩っていうおじいさん、おばあさん以外にタメ口で質問してくる人も一般常識ないしいろいろあります。自分だったらアルバイトの高校生相手でも商品の場所を聞くときは「～ですか？」と聞きます。ていうか普通ですけど＾＾
パチンコもガラの悪そうな人は多そうですが正社員をやっていたときは極端に嫌なお客さんはいませんでした。コンビニは誰でも気軽に入れるし、レジ担当だと店に来るほとんどの客の相手をするので嫌みな人に会う確率も高いのでしょう。

補足で言うとコンビニなら店に関係なく最初からイライラしてる客が来ることはありますよ。直前や前日に何があったのか知りませんけど私は関係ないんですけどって言いたい。

Answer 2

つい先日ありました
製造業で営業ドライバーをしていますが
納品先で受け入れのお客さんの言い方が
悪くムカついた事でしたね
相手はお客 中々言いたい事は言えないので
会社に戻り言っていました
お客相手だと キリがないので
適当に返事をして流す事にしています

Answer 3

店員の経験はありませんが、客の立場でもそんな客は不愉快です。客は店を選べますが、店は客を選べませんから。とんでもない客が来ることもあるから大変だと思います。公衆浴場での「入れ墨のある方お断り」ようなに「理解力のない方、大声で怒鳴る方お断り」てなこともできないしね。
しかしながら、貴方の説明（マニュアル）が分かりにくい客が時々いるのなら、店としてもそんな人の為に何か工夫が必要かも知れませんね。
状況により、①店員さんも、もう少し親切に説明してあげればいいのに②そんなにえらそうにしなくてもいいのに、店員さんも可愛そうに との2パターンあります。たとえ店員の説明がへた（貴方のことではなく）でも一生懸命対応している場合は②になるでしょう。
低俗な客に、いちいち反応していては、周りから見ればその客と同レベルの人間に見られかねないからね。なかなか難しいことですが、プロに徹しましょう。

Answer 4

店の備品を壊した客に弁償する様に請求したら、
momono....さんの回答みたいな説教をされた事があります。

ご立派なのかもしれないけれど
人として 何だか気の毒だし
正直言って不気味で何とも表現し難い胡散臭さから気持悪く感じてしまいます。
やはり「元 店員だ」と名乗ってました。
「客は店を選べますが、店は客を選べませんから」とも言ってました、

追記：ちなみに店もお客を選べますのに、お客様は神様ですの典型的な勘違いですネ(ノ∀｀)

人種が違うみたいだから理解して摩擦を避ける為に、
中身がどんななのか？
頭の中を覗いてみたい。