ヨドバシカメラの店員の対応について。とある都会のヨドバシカメラに立ち寄りました。商品をレジに持っていき、店員さんが、バー…

Question

ヨドバシカメラの店員の対応について。とある都会のヨドバシカメラに立ち寄りました。商品をレジに持っていき、店員さんが、バーコードを読み取ったすぐあとのことです。店員さんの持っていた業務用携帯に電話が来て、そのまま電話に出ました。読み取ってすぐ電話に出たので「ただいま対応中なので…」とすぐ切るのかと思いましたが、しばらくそのまま通話。思わず、えっ!?って思い近くにいた他の店員さんにいた他の店員さんに目を向け、目が合ったのですが、特に対応はせずでした。
通話が終わったあと、「失礼しました」と普通にレジ対応して頂いたのですが。。

その店員さんが責任者など上の立場の方だったら、電話は優先事項なのかもしれませんが、実際、業務用連絡の電話は接客中でも出なきゃいけないことになっているのでしょうか。今回、バーコードをピッてやったあとに何も言わず通話を始めたので、ビックリしましたし、どうなのかなと思ってしまいました｡

補足

実際に、接客のお仕事をしている方で、業務用携帯を常に持ちながら仕事をしている方がおりましたら、同じ場面でどうするかなど、お聞きしたいです。
今回はかなり気になったの対応だったので、 明日ヨドバシ側にち伝えてみようかと思いました。

Answer 1

人に相対しているのを忘れているのでしょうね。
接客の基本がなっていません。
一応ヨドバシに一報入れておくと、他の客が同じように不快にならずにすむのではないでしょうか。