店長が嫌いになってきました。 店長はデリカシーがないというか… ファミレスでバイトしてます 私は割と新人な…

Question

店長が嫌いになってきました。
店長はデリカシーがないというか…

ファミレスでバイトしてます

私は割と新人な方ですが、長くやっています。物覚えが悪くまだ馴染めていません。
なのでよくミスをし、怒られます。

怒られるのは仕方ないです。
でも怒る内容がイラつくというか、傷つきます。

例えば
私が注文を取るとき数字を押すのを、隣の数字に触れてしまい、隣の数字を押してしまう事が一日に何回もありました。
それを見ていた店長が
「あなた何でそんなに押し間違えるの？指が太いの？」
と言ったり
あるときは、私がミスしたのがショックで泣いていしまったのですが、その事を従業員に笑い話っぽく言いふらしまくっていました。

私がオーダーのミスをして店長が怒りました。なので店長はイラついてたのでしょう。その後ちょっと特別なケースの注文がありオーダーを打つのを店長に頼まれました。
横で見ていた店長が説明してそれをやったのですが、
「またそんなやり方して！チッ(舌打ち)何で間違うの！？もういい！あとは自分でする！」
と怒鳴られました。
しかし間違っておらず、それに自分でした時気づいたはずなのに何も謝ってきませんでした。

その後客が多くゴタゴタしていると
「あなたがミスしたせいで店がゴタゴタしてるんだよ。ただ客が多いからだと思わないでよ！」とその日に4回ぐらい言ってきました。

1番嫌だった事は声の小さい私だけ離れているほかの従業員に聞こえるように叫ぶ練習をさせた事です。
声も大きくしないと周りに迷惑かけるのは分かりますが、仕事中に叫ぶ事はありますか？
大きな声を出すのと叫ぶのはちがうと思うし…
ものすごく恥ずかしかったし、私は全力を出しているのに「あなたは遠慮している。本当はもっと出せるでしょ？」
と知ったように言いました。

そういうふうに新人に接するのは当たり前なんですか？
なんか精神的に疲れてきました。

Answer 1

昔働いていたことがあります。
店長は店長で売上が悪いとエリアマネージャーから色々言われたり、不況でお客さんが来るはずの日に全然来なかったりしても、店はどうにもできないので日々接客などを良くするしかありません。
しかも、異動もあり別の県に行けば友人もいなくなり、職場の中が生活空間のようになります。
すると、仕事だけしかやる事が無いのです。毎日仕事の事だけです。

自分の現在経営をしていますが、他の人よりどうしてもできない従業員がいると、イライラします。
店長もそうかもしれませんが、普通に働いているだけでなれる店長もいますが、努力しないとなれない店長もいます。
自分はひたすら努力した、頑張って来たと思っている店長からすれば、できないということは努力が足りないことだと思います。だから、あなたを見て、なんでこんなこともできないんだ、努力しないんだ、物覚えが悪いなら、死ぬ気で覚えてこないんだ、と考えます。当たり前です、
先ほどから言いましたが、店長からすれば、仕事が全てです。ボランティアではなくて、お金を払ってあなたを雇っているのですから、そのお金を払った分に見合う働きをしてくれないと、自分に負担がかかります。ただでさえ人が足りないのに、雇った従業員が仕事もできなくて、自分が普段以上に動かないといけなくて、なおかつ使えないのに給料だけは支払わなければなりません。あなたは働いた分だけお給料がもらえます、怠けたってもらえます、しかし店長はお店を抱えているのですから、その責任を全て背負わなければなりません。

そして、一度雇った人は簡単には辞めてもらう事はよっぽどの理由が無い限りはありません。すると、あなたから辞めたいという風に仕向けたりもします。仕方がないのです。それが社会です。

お金をもらっているのだから、仕事だと割り切ってください。
全力をだしてるだなんて軽々しく言わないでください。もし全力なら、物覚えが悪いなら仕事でメモした事を家で完璧に覚えてきたり、家で職場でミスしないための方法を考えて実践したり、出勤時間を誰よりもきちんと早くでてきて準備したり、誰よりも元気の良い声で場の雰囲気を明るく楽しくしたり、挨拶を相手の目を見て大きな声できちんとハッキリ言ったり、そういったことを完璧にしてから言ってください。

「自分は精一杯やってる、全力でやってる、一生懸命でやってる、必死で頑張ってる」これらのことは全て仕事ができない人がいうことです。世の中は結果が全てです。文句があるなら結果で証明するべきでしょう。

どうしても辛いなら辞めて、別の職場も良いですよ。
人には向き不向き、性格の相性もあります。人が仕事を辞める理由の大半は人間関係です。
思い切って転職も大事です。あなたの大事な時間を苦しむために使うのはもったいない事です。

学生かフリーターかは知りませんが、自分に合う職場を見つけることをオススメします。

Answer 2

ファミレスの店長なんて社会の底辺の仕事だよ。そんな人たちに人格や教養を求めても無駄無駄。「私とは住む世界が違うんだ、こんな人間にはならないように勉強を頑張って、上へ行こう」と思って反面教師にしてればいいんです。あなたはその人の言動を真正面から受け止めすぎです。そんな価値の無い人間の価値の無い言動なんか、受け流すのが吉です。