僕はファーストフードでマネージャーとして働いているんですが、最近になって関西から関東に異動になって新しい店舗に来たのです…

Question

僕はファーストフードでマネージャーとして働いているんですが、最近になって関西から関東に異動になって新しい店舗に来たのですが二週間も経っているのに、まだ馴染めなく困っています。積極的に会話はしているのですが今だにマネージャーとしての仕事が出来ず、ただアルバイトと変わりない仕事しか出来てないです。上司の店長にもこの事で怒られてしまう始末。こんな毎日で仕事の意欲もなくなってしまってます。こんな時はどうしたら、早く店舗の環境や店長や同僚のマネージャーやアルバイトさんに馴染めますか？そしてマネージャーらしく行動が出来るようになりますか？真剣に悩んでいます！たくさんの意見をお願いします！

Answer 1

こんにちは。

質問者さんは、ファーストフードにどのくらいの期間
従事しているのでしょうか？

わたしは、大手で約20年…
もちろん、マネジャーや店長、その上のエリアマネジャー
（会社によってはスーパーバイザーかな？）
などを、経験して今は経営者の端くれとして
がんばっています。

経験からいうと、馴染めてないと自分が思うほど、
周りは馴染んでいないと思ってはいません。

アルバイトと変わりのない仕事しか…という件がありますが、
そもそも、ファーストフードのマネジャーの業務の大半は、
アルバイトでも出来る業務を完璧にこなして、教育すること。
だと思います。
そのアルバイトを見下した姿勢が、疎外感の元凶ではないでしょうか？
しかし、店長に怒られているという件から考察すると、
まだ、アルバイトと変わりない仕事…すら、
完璧に出来てはいないのではないでしょうか？

職場における良好なコミュニケーションは、
会社が規定する立場の上下ではなく、
各々の（人としての、プロの仕事人としての）信頼性や、
相手を理解・尊重し、自分を理解してもらうことから
始まります。
マネジャーらしくなる、ということは、
マネジメントを出来るようになるということでしょう。

マネジメントの基本は人とのコミュニケーションです。
間違えても（本心であろうとなかろうと）
『アルバイトと変わりない』というような
部下や他人の仕事を見下すような発言が
でないように、相手を理解し、尊重することが
まず、第一歩だと思います。

私は、去年まである100店舗ほどの子会社で社長をしていましたが、
みなと同じように、店舗で調理や接客を行い、
わからないことは素直に教えてもらい、
教えられることは教えていましたよ。

もう一度、いいますが、
会社の規定による上下関係は
責任の重さや権限、報酬の多寡を
決める指標であって、
人間関係の上下とは殆ど関係のないファクターです。

まずは、相手を知り、相手の意思を尊重することに
努めてみてはいかがでしょうか？