悩み聞いて下さい。スーパーでレジで働いています。勤務は週２回です。働いてもうすぐ２ヶ月です。辛いです。

Question

悩み聞いて下さい。スーパーでレジで働いています。勤務は週２回です。働いてもうすぐ２ヶ月です。辛いです。①勤務中、分からなかった事を指導員の人に聞くと「忙しいから明日教えます」と言い、結局次の日も教えてもらえず、他の人に聞いていると「後で教えるって言ったよね？」って怒られる。

②混雑時のレジの操作中、お客さんに聞かれた事が分からず、お客さんに返事出来なかった事を話したら、「そう言う時は誰かに聞いて」って言われ、周りに誰かいれば聞いたのですが誰もいなくて一人レジで、 並んでいるお客さんも３～４人いました。その事を話すと、「３～４人並んでいたとかは、理由にならない。それって、自分の都合でしょ？聞いているお客さんの立場にならないと」って怒られる。
やはり、その場合はレジに並んでいるお客さんをお待たせしてまでもレジから離れ、事務所まで走って聞きに言った方がよかったのでしょうか？

③「外のゴミ分別整理して」と言われ、レジにお客さんが会計時に戻した生鮮食品や野菜があったので、先に売り場へ戻していたら（生物で、早く戻した方がいいと思って） 「そんなのいつでも出来るよね？先に言われた事やってもらわないと・・・」と怒られた。

なんでも聞いてから行動しないとダメなのでしょうか？
ある程度、こうゆう時は○○の操作してとかやり方を事前に教えてもらえたりするのが普通だと思っていた私がおかしいのでしょうか？経験も大事ですが、そうなってからだとお客さんをお待たせしてしまったり、事を終えてから聞くとなかなか教えてもらえず、事前に聞くと「今教えてる時間はない」と言われ、
どうすればいいか毎回悩んでしまいます。
今後どのように気をつけて対応したらよいでしょうか？

Answer 1

はっきり言ってその指導員の方は教える資格ないです。私も以前スーパーでレジをしてましたが、私ならきれます！あなたもそういう相手には、少し強気に出たほうがいいのでは？例えば１、明日教えると言われましたが、いつまでも教えてくれる気配がないので他の方に聞いてました。 ２、もし、サービスカウンターなどがあるならそちらに回しては？３～４人並んでたら事務所に行くなんて考えられません。指導員には、なら１人の聞いてるお客様の立場は尊重しても、待ってるお客様の立場は考慮しなくて言いという事ですか？と聞きましょう。 ３、あなたのやり方で間違いありません。指導員には、確かにいつでも出来ますが腐ったら誰が買うのですか？買った後でクレームがきたらどうするのですか？と言いましょう。ただの弱いものいじめです。今後は気をつけるというより、正しいと思う事は、ハッキリ主張しましょう！

Answer 2

前のご質問も読ませて頂きました。
副業でされているんですね。掛け持ちでレジの仕事は大変だと思います。週2日ということで尚更、仕事を覚えることが大変なのでは…

職場のかたがいい人なら気持ちも楽に働けるのに、環境が悪いですね。
私はいろいろバイトやパートで勤めましたが、いつも周りの人に恵まれていたんだなと思います。
今より良い職場はたくさんありますよ。もう2ヶ月も我慢されたのだから、はっきり理由を言って辞めたほうがいいです。

同じスーパーでもすごく働きやすい所、周りの人が優しい所はいくらでもありますよ。

Answer 3

長く接客にたずさわりましたが販売では多いことですね。とにかく要領よくやることが大事だと思いますよ。そのひとによって「やりかた」があるので・・・面倒ですけどね。基本マニュアルなんてないので例えばレジに並んでいるお客さまがいて横から何か聞かれたとします。わたしなら「お並びのお客さま終わったら聞いてきますね」といい並んでたひとを処理します。そのあと並んでしまったら「こちらのお客さまがお待ちだったので」と断って事務所にいきます。店員さんが他にみあたらない・・・大規模スーパーではないと思うので事務所はすぐいける距離ではないでしょうか?教えてる暇がないというのもありがちなんですよね。わたしもよくあったので見て覚えます。技術は見て盗む!!が私の基本ですね。

Answer 4

質問者様は何も悪くありません。
職場では臨機応変に動く必要があります。質問者様の行動は間違っていないと思います。

一番は、可能であれば、職場を変えたほうが良いと思います。そのような方とこれからもずっと一緒に働くのはつらいと思います。

職場を変えるのが難しいのであれば、質問者様は心を強く持つことです。何を言われても自分は間違っていないと自信を持って、職場の方と接してください。

応援しています。