子供のお客様に「自転車が壊れた」「お金がない」と言われた時の対応について

Question

子供のお客様に「自転車が壊れた」「お金がない」と言われた時の対応について私は現在昼間のコンビニでパートをしている者です。

先日突然、妙にあわてた汗だくの子供（10～12才くらいの男の子）が
一人で飛び込んできて
「自転車がパンクしちゃったんです」
「これから○○に行かなきゃいけなくて…（車で30分くらいの所）」
「でもお金が120円しかないんです」
「携帯は忘れた。携帯がないから親の番号もわからない」
「どうしたらいいの？」と店内でオロオロしはじめました。
落ち着かせて事情を聞くと
ウチのコンビニは自宅と目的地の真ん中あたりにあるらしく
飲み物を買おうと立ち寄ろうとしたら目前で自転車がパンク。
コンビニまで歩いて転がしてきたが
この先どうしていいかわからない、とのことでした。
かなりテンパっていたし、相手は子供。
車で30分もかかる場所へ所持金も携帯も無く
「自転車がダメなら歩いていくしかないね」と安易に言って
いいものか悩んで、とりあえず「10分もあるけば交番があるから
おまわりさんに相談してごらん」と言って行かせたのですが…
この対応で正しかったのか悩んでます。

交番なら未成年者相手なら身元が証明できれば
お金を貸してくれたりするんでしょうか？？
後になって思いだしたのですが、
以前友達が雨の中 自転車のチェーンが外れて
近くの交番に自転車屋の場所を聞いたら近くに無く、後日車で
取りに来るから ここに置かせてくれないかと聞いたら
冷たく断られたという話でした。
結局友人は雨の中、自転車を引きずりながら2時間かけて
歩いて帰ったとか…
もしその子供が同じ対応を受けていたら無駄足を踏まさせて
しまったかなぁと気になってしかたありません。

それとも交番ではなく他にいい方法があったのでしょうか？
アドバイスいただければ幸いです。

Answer 1

貴方の判断は正しいです。
コンビニで働いている以上、コンビニにトラブルをもたらせないようにしなければならないのが義務です。

また、子には親がいるため今の世の中はややこしいです。警察はその為に存在してます。私が子供の頃、お金をなくして電車で帰れなくなったときお金を借りました。携帯は持っていないので警察の方に名前と家のだいたいの場所を言ってその日は帰れました。
その友人の話にでてくる警察は対応は仕方ないです。実際置いていかれたら困ります。暑であれば大丈夫だったはず!!にしても情に欠けるとは思いますが。

まあ、よかれと思いしたことが仇になって返ることもしばしばのご時世。コンビニ側として正しい対応でした。