マクドナルドでバイトをしてもうすぐ1ヶ月になるんですが、毎週日曜の昼頃にくるおじさんが、わざわざ私のレジの列に並んで突っ…

Question

マクドナルドでバイトをしてもうすぐ1ヶ月になるんですが、毎週日曜の昼頃にくるおじさんが、わざわざ私のレジの列に並んで突っ掛かってきます。

この前は、聞き取りにくくて聞き直したら新人か聞いてきて、「高校生の分際で働こうとするな」とか「日本語を話せ」とか言ってきました。

今日は、コーラのサイズをきいたらＭに決まってるとか言ってきて、マネージャーに「コイツはいかん」とか、また高校生ネタで怒ってきました。

こういう、わざわざ狙って文句を言いにくる人っているもんなんでしょうか？

ちなみにこれからは、日曜の昼はこれから入れないようにする予定です。

補足

マネージャーは、知ってます。言われたあと、すぐに「気にしなくていいよ」ってすぐにいってくれます。

Answer 1

すぐにMGRに相談しましょう。
女の子で新人だからと言いたい放題したいだけなんでしょう。
なので混んでいてもまたそのお客がきたら、すぐにMGRにチェンジしてもらいましょう。
何かあったらMGRへ。
これ鉄則です☆

補足
同じお客ではなく、毎回違うお客ですか？
であれば、勤務時間帯を変えても同じだと思います。

高校生の分際で
→今は中学生ですら新聞配達できる時代です。
いつの時代の人ですかぁ？？

日本語を話せ
→機械音に負けないくらい大きいな声で、お客にとって聞き取りやすい接客をしてますか？
ゴモゴモ口元で喋ってませんか？

Mに決まってる
→いや、知らねぇし(笑)

狙って文句言う…
常に礼儀正しくカウンターのプロとしてスマイル溢れるを接客してたら、何も言われないかと。
私は文句言われたこと一度もないですよ。
お客をどうのこうの言う前に自分は素晴らしい接客をしてると思いますか？
もしMGRから見ても素晴らしい接客をしてるのに、そう言われるなら本当にお客がう～んな人ということですね。

でもね、色んな人がマックにくるので、いちいち気にしてたら身がもたないですよ(^_^;)

Answer 2

要するにクレーマーですね。いますよ、たぶんタイプは違えどマックはクレーマー多いと思います。私が働いていた店舗では、クルーを指名するお客さんや買ったものを食べずに客席においていく意味不明な方もいました。前者は、指名されるクルーの女の子が本当に嫌がっていて、上司がきつく注意したところ来なくなりました。

上司がわかっているのでしたら、相談しましょう。そして、お客さんと話してもらい解決してもらえるようにした方がいいです。