店員さんが悪いのですか？ 今日近くのドラッグに買い物に行きました。 化粧品売り場を見ていたら美容部員さんが母…

Question

店員さんが悪いのですか？

今日近くのドラッグに買い物に行きました。
化粧品売り場を見ていたら美容部員さんが母娘二人連れの方に、申し訳ございませんがそちらは見本がなくすべて商品なので開けないようにして頂いてもよろしいですか？
と通りすがりに声を掛けていました。

確かにその親子の母親の方が眉ペンシルのｷｬｯﾌﾟを開けて手に試し書きをされていました。

娘さんはすぐにその場を離れたのですが母親の方はずっとぶつぶつ文句をいい、美容部員が一人になったときに文句を言いにまた戻ってました。

美容部員さんそんなに失礼なこと言ってましたか？
私も美容部員なのですがきっと同じこと言ったと思います。

皆さんならどう思われますか？

Answer 1

商品を開けらては困りますよね。
その親子は、①どんな色か試したかった ②テスタ－と間違えた ③商品とわかっていて試用した ことが考えられますよね

相手の立場に立ってみるなら、まず『わかりにくくてごめんなさい。こちらは商品なのです。どんな色をおさがしですか？』などと
言う方法もありますよね。一方的に注意してしまうと気が短いお客様なら怒ってきちゃいますよ…

Answer 2

商品を勝手に開けて 書いている方がおかしいでしょう。
パン屋で目の前のパンを取って ちぎって食べてるというのと同じだよね。
それを買うなら まだマシだけど やっぱりいらないわと戻されたんじゃ・・・