私の説明間違ってますか？この説明、あなたは理解できますか??明治安田生命の社員は馬鹿なんですか？

Question

私の説明間違ってますか？この説明、あなたは理解できますか??明治安田生命の社員は馬鹿なんですか？私は居酒屋で働いています。
ある日お客様が、レシートが欲しいと言われました。
ですが、私の店では、レジから出てきたレシートをそのままお客様に渡すことができません。
そこで私はその旨を説明しました。以下の説明を理解していただけますか？？

「うちのレジはレシートが一枚しか出なくて、そのレシートは税務署に出さなければならないので、コピーをしてもいいですか？」
「他のお店ですと、お客様にお渡しする分と、税務署に出す分の二枚レシートが出るので、渡せるのですが、うちのレジが悪くて出ないので、コピーさせていただくが、領収書でもよろしかったら書きますけれど・・・」

だいたいこんな説明でした。
みなさんは、すぐにレシートをもらえない理由、おわかりいただけますか？

丁寧に説明したつもりなのですが、このお客様（明治安田生命の社員）には理解いただけなかったようで、何度も何度も、「なんでこのレシートもらえないの？」と言われました。

私の説明が悪いのですか？それとも明治安田生命の社員が馬鹿なのですか？

補足

ご回答の中に、営業終了時にレシートの一括発行ができる、というものがありましたが、残念ながら私のお店のレジには、そのような便利な機能は付いていません・・・。どうしてもコピーか領収書しか方法がないのです。

Answer 1

質問者さまの説明であれば理解できると思います。

レジシート＝領収書なので、品名の単価や個数をきちんと書いて合計金額と印紙も合っていれば問題ないと思います。

お店のレジ締めや打ち間違いなどを考えたり、お客さまに誤解を与えないためにも、新しいレジスターに交換してもらったほうが良いのではとも思いました。

Answer 2

飲食店での接客を長年しております。

私がわかりやすく説明しているのに、理解ができないなんてこのお客様馬鹿なの？

って事ですよね。

質問者様の説明は確かに理解できますが、
お店側の都合ですよね。

恐らく明治安田生命の方は説明を『理解』されていても『納得』がいかなかったのではないかと思います。
レシートはどこのお店でも基本的に貰える物ですから。

『お客様、恐れ入りますが(申し訳ございませんが)当店のレジはレシートが１枚しか出ませんのでお控え(コピー)を取らせて頂いてよろしいでしょうか？』

と税務署の説明は逆にいらなかったかなと思いました。

税務署の説明が入ったことで逆に嫌みに聞こえてしまったのかも知れません。
『こういう事情がありますので、領収書かコピーで良ければお出しします』
丁寧な様ですが上から物を言ってるように聞こえてしまったのではないでしょうか。

居酒屋はお客様もお酒が入りますし、感情をあらわになさる方も多いので飲食業の中でも大変かと思いますが頑張ってくださいね☆

Answer 3

その通りに明確に伝えたならあなたの説明は悪くないです、明治安田生命の社員が馬鹿なんです。

Answer 4

酔って頭働かなかったんですかね？
履歴(？)から同じレシートは出せないんですか？
うちの店は2枚出るやつだったので、そこら辺も違うんでしょうか？