解決済み
就活中のものです。早めの回答を頂きたいです。元々美容に興味があり、美容部員を退職後、エステにも興味があり新規オープンをするエステサロンに未経験ですが、内定を頂きました。仕事はエステティシャンではなく、美容カウンセラーの採用です。そのエステサロンはエステティシャンと美容カウンセラーが分かれており、面接の際「美容カウンセラーは営業です」と言われました。内定が決まってから色々調べ、勧誘・ノルマ・残業の事で不安になり、再度サロン採用担当者の方にお話を聞きました。(まだ募集をかけていたので、応募希望者として声を変えて) そうしたら、 ・ノルマ…ノルマというのではなく、目標はあります。 ・勧誘…電話勧誘の予定はなく、体験にこられたお客様に対してコースをオススメしていきます。一般企業の営業と考えて頂ければ早いです。 ・残業…あまりさせたくはありませんが、だいたい1日1~2時間程。 という回答でした。 また、美容カウンセラーも希望があればエステをお客様に出来るが、未経験の方ですと練習をして頂かなければなりません。と言われました。 接客はすごく好きなのですが、どうなのかなという不安が募るばかりでした。お給料はいいのですが、残業代込みのお給料です。また、シフトがまだ決まっていないため(平日11~21時・土日11~19時営業、実働8時間 遅番・早番に分かれる予定) 残業があった場合、何時に帰れるのか、家に帰れるのかが心配になりました。そこで、エステサロンで美容カウンセラー等ご経験された方にお聞きしたいのですが、どうなのでしょうか? 上手く思った事が書けませんでしたが、宜しくお願い致します。
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美容カウンセラーではありませんが経営の面で話を伺ったことがあるので知っている情報を書きます。 エステはお店にもよるがあくどいところはかなりあくどいと聞きました。 高校生相手に100万のコースをローンで組ませたり、高額のものを次々購入するように誘導したり。 自分の経験よりもやけに待遇のいい会社は怪しいとにらむべきです。 おそらくこの時代に新規オープンということは相当営業に力を入れるはずです。 無料や1000円体験のチラシをばらまいて来た顧客に対するクロージング営業でしょう。 こんなことを書くと不安を煽っているようで申し訳ありません しかし、中には社員のことを徹底的に考えている経営者の方々も多いのも事実です。 社会勉強だと思っていろいろ経験するといいですよ。 やり直しなんていつでもききますし、どうにでもなりますから。 働く会社のいいところ、わるいところを徹底的に分析してそれを改善したお店を経営するんだ! くらいの意気込みで頑張って下さい!
以前エステで働いていた者です。(職種:エステティシャン) 実際、採用担当の方が言うようにカウンセラーは「営業職」です。 サロンによって違いますが、エステティシャンを「総合職」といった分類にして カウンセリング(契約も含む)から施術、アフターフォローまで一貫して行うところもあります。 ・ノルマについて…求人に「ノルマ」と表記していなくても「目標」があるサロンがほとんどです。 「目標=ノルマ」と考えていいとも思います。 私が働いていたところは、目標金額や獲得件数などを上げ、それを達成するために どのお客様にどのような提案をするかなど細かく計画を立てるように言われていました。 ・勧誘について…カウンセラー職としての採用であれば、第一の仕事としては「新規顧客開拓」です。 ですので、言い方はあまりきれいではないですが「契約を取ってなんぼ」だと思います。 ですが、ここでお客様に入会(契約)して頂かなくてはエステティシャンとしての仕事が できません。 それはどこのサービス業や美容業はどこも同じではないでしょうか? ・残業について…ほぼ残業有りと考えたほうがよいと思います。 扱っている化粧品やコースやサロンのマニュアル、通常業務など覚えることは山ほどあります。 私が働いていたところは、清掃や業務報告(主に売上げのこと)、練習などで営業時間終了後1~2時間程度は 帰れませんでした。 幹部が昔からこうだったからというような慣例のような感じでした。 労働時間として12~13時間サロンにいるのが当たり前になっていました。 退職者もかなり多かったです。 ・お給料について…みなし残業としているサロンは多いと思います。 カウンセリングなどの練習を含めた拘束時間は、スタッフ全員の意識を変えることで解決できる問題だと思います。 見た目と違い地味で体力勝負です。 指導する立場の人が経験者であれば、慣例のように昔からこうしてきたからと言うような場合もあるかもしれません。 ただ、新規オープンであれば正直マニュアルの整備などが手探りなところもあり、もしかしたらあれもこれもとやらなくてはいけない業務がたくさんあるかもしれません。 そういった中で、しっかりと自分の意見を発言することが大切だと思います。 以上、長文となってしまいましたが回答とさせていただきます。 少しでもお役に立てれば幸いです。
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