理学療法士一年目です。 外来があるのですが、担当制ではなく、あいてる人が入る感じなのですが…

Question

理学療法士一年目です。

外来があるのですが、担当制ではなく、あいてる人が入る感じなのですが…

いつも来てる患者さんで先日、私が初めて患者さんについたところ、その日は普通に終わったんですが、次の日に、リハビリ助手の方に「あの人（私）は嫌」と言っていたみたいで…

それを助手から聞いてすごく嫌になってしまいました…。

どうすればいいのでしょうか？

Answer 1

一年目で完璧な対応ができるのは難しいでしょう。
しかし、患者様は貴方の何が嫌だったのかをそれとなく情報を入れて貴方自身が改善する努力をしていく必要は十分あるかと思います。貴方自身の接遇や態度が気に入らなかったのか、より痛いことや不快なことを経験させてしまって技術的な問題があったのか、それともあなたの理学療法を受けても物足りなかった等、色々と考えられる要素はあるかと思います。
患者様からみれば、お金を払ってでも何かを求めて理学療法を受けに来ているに違いありません。
患者様の要求に応じて、評価して、自分は何が提供できるかということをきちんと説明(インフォームドコンセント)し治療し再評価しといった流れで患者様が納得できる理学療法は提供できたでしょうか。わからなかったら一生懸命に対応する姿勢は伝わったでしょうか。もっと大切なのは患者様を本気にさせる患者教育だと思いますが、患者様は個別性に富んでいるため色々な患者様に柔軟に対応していく必要があります。貴方が患者様を嫌になってどうしますか。弱い立場の患者様を支援できる代弁できるのが理学療法士ではないでしょうか。
貴方様もぜひ、ここで自分自身を見つめ直して色々な患者様から信頼できるような理学療法士になれるよう成長されていくことをお祈り致します。自分が嫌な思いをしたことで逃げずに糧として教訓にしていただければきっと大きく成長していくに違いありません。負けないでください。

Answer 2

真に受けなくていいかと思います。

馬が合う合わないもあるし、それが原因で萎縮しても仕方ない。