ISO9001をわかり安く説明してください。

Question

ISO9001をわかり安く説明してください。

Answer 1

製造物や提供されるサービスの品質を管理監督するシステム。
品質管理を中心とした組織の活動で、顧客満足を達成し継続的な改善を意図する。
と、wikiには書いていますよ。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E5%93%81%E8%B3%AA%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%82%B8%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0

Answer 2

P(計画）
D(実施）
C（確認）
A（改善）
これを回していくことにより、
仕事の質を高める仕組みです。
下の解答にもありましたが、優しくすれば簡単にとれますが
使い方次第では、会社の品質は向上します。

Answer 3

予め決めた手順の通りに業務（主に製品の生産）が進んだことを記録しておき、問題発生時に追跡して原因を特定し排除できるようにすること。

ただ単に、決めた手順の通りに生産されていれば合格なので、各段階の検査基準を緩くすれば合格するわけです。従って、ISO9001の認証と品質の良否は無関係です。日本で喧伝されているような、「高品質を証明」するものではないし、顧客満足も理念だけで本質は関係ありません。
現にトヨタ自動車はISOではなく独自の品質管理・品質保証をして、世界で十分に通用しています。

英国人が自分たちの得意分野（書類作り）でビジネスをひねり出したものです。認証ビジネスでコンサルタントを儲けさせているにすぎません。